刘嘉玲喊话淘宝和天猫，欺骗消费者是你们的营销策略吗

刘嘉玲律师[超话]刘嘉玲[超话]淘宝天猫法律律师

今天下午，演员刘嘉玲在社交媒体公开质疑淘宝和天猫，直指其商品广告图中未经授权使用梁朝伟肖像的行为是“严重的侵权”，是“欺骗消费者”。

其实明星肖像未经授权即作为商用，已经不是单个的法律问题了，更是一个值得沉思和关注的普遍侵权现象。

此类行为在法律上具有明确的定性：它构成了对肖像权与消费者权益的双重侵害。

根据我国《民法典》，自然人享有肖像权，未经本人同意，不得以营利为目的使用其肖像。作为具有极高知名度的公众人物，梁朝伟的肖像蕴含着极高的商业价值与公众辨识度。商家盗用其形象为商品背书，直接侵犯了其依法享有的肖像权，剥夺了其通过授权获取商业报酬的机会。

同时，这种行为亦构成对消费者的欺诈。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。商家利用公众对明星的信赖，营造出其为产品代言的假象，误导消费者基于对名人的好感与信任作出购买决策。此举不仅干扰了消费者的选择自由，更可能在其购买到劣质商品时，造成财产与人身安全的双重损害。刘嘉玲质问淘宝和天猫“欺骗消费者”，正是切中了此行为的要害。

类似事件中，直接盗用肖像的商家是第一责任主体。他们需承担停止侵害、赔礼道歉、消除影响，并赔偿损失的责任。赔偿数额不仅包括权利人的实际损失，还可能包括侵权人的违法所得，也可适用惩罚性赔偿，以儆效尤。

根据《电子商务法》，平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取必要措施，否则需承担连带责任。如果侵权行为通过公开渠道发布甚至通过算法获得推广，平台很难以不知情作为免责的理由。如果平台默许或者间接纵容此类侵权行为，则相应承担更重的责任。

此类侵权现象频发不止，暴露了当前的治理和维权困境。侵权商家违法成本低，而权利人的维权成本高、周期长。平台在追求流量与交易额的导向中，或许在主动监管与知识产权保护方面动力不足。

刘嘉玲的公开质问，照见了电商生态中亟待修补的漏洞。

而治理则需多方合力：权利人勇于维权；执法机关加强监管，提高侵权代价；而电商平台更应当利用技术手段加强审核，切实履行平台责任。

治理的结果不仅是保护了权利人的权益，更是能让消费者免于受骗，让市场健康运行。

我是吴律师，关注我，防范法律风险，维护自身权益，下期见。