中国联通蓬莱分公司工作人员11月11日走进区融媒体中心直播的“阳光政务热线”节目。现场解答市民提出的问题。直播过程中有市民反映电视没有蓬莱频道。直播结束后，记者跟随工作人员到市民家中了解具体情况。

工作人员现场检查了电视线路连接状况，确认问题源于系统升级后的频道列表更新。通过操作遥控器，进入系统菜单，执行搜索功能，从更新后的节目列表中定位到蓬莱台，并完成了频道设置。

中国联通蓬莱分公司营业厅营业员高鹏说：“我们联通的IPTV是有蓬莱频道的，一共是有三种方式，您可以直接在遥控器上按396直接搜索就可以，或者是在全部频道里边按上面上箭头也可以搜索到396频道。同时第三种方式您可以把频道直接加入收藏，这三种方式都是可以的。”