大河报·豫视频记者李岩通讯员郭涵

“陈大娘，您放心，您的信息我都登记上了，今天就能帮您把2026年的医保交上！”在焦作市马村区演马街道北庄村陈大娘家中，网格员陈凡一边安抚老人，一边熟练地核对信息。今年60岁的陈大娘儿女常年在外，眼看医保缴费期临近，自己却因不清楚缴纳医保流程犯愁，网格员上门服务的敲门声解了她的燃眉之急。“以前交医保都是靠孩子或者邻居帮忙捎去村委会，今年你们直接上门，还教我怎么查缴费记录，真是太方便了！”看着缴费成功的页面，陈大娘紧紧握着陈凡的手说道。

这样的暖心场景正在演马街道各个行政村上演。为让医保缴费政策家喻户晓，演马街道推进线上线下全方位宣传：线上通过村微信群、街道公众号推送缴费流程、缴费标准、医保待遇等关键信息，方便群众随时查看学习。线下在村委会、文化广场、村口要道等醒目位置张贴宣传标语，在集市、村民聚会等人员集中场所发放宣传页，志愿者现场答疑解惑，用接地气的语言讲解医保政策的重要性和缴费注意事项，切实提高群众的知晓率和主动参保缴费意识。

而针对农村老年群体、行动不便群众等缴费困难群体，演马街道则创新推出“医保流动服务台”，组织网格员、村干部组成志愿服务队，主动上门提供医保政策讲解、信息核对、线上缴费、记录查询等“一站式”服务。

“医保流动服务台”逐村逐户走访，重点排查独居老人、留守儿童家庭、残疾人等特殊群体，确保不漏一户、不落一人。对于不会使用智能手机的群众，工作人员现场操作完成缴费；对于有学习意愿的，手把手教学，让群众后续能自主办理医保相关业务。

群众少跑腿，服务有温度。“医保流动服务台”把服务从“柜台”搬到“家门口”，不仅解决了特殊群体“缴费难、不会缴”的问题，更拉近了与群众的距离。截至目前，演马街道已通过上门服务帮助600余名群众完成2026年医保缴费，获得了辖区群众的广泛好评。

下一步，演马街道将持续优化“医保流动服务台”服务模式，结合群众需求延伸服务内容，让便民服务更有温度、更接地气，切实保障每一位群众都能及时享受医保保障权益。