天价改签费！1890元机票改签要收24400元，重新买票仅需1800元，旅客怒斥：这是变相逼人退票！ 近日，一则关于机票改签费的离奇事件引发广泛关注。有旅客反映，自己购买的1890元机票，在申请改签时竟被要求支付高达24400元的改签费用，而查询同期同航线航班，重新购买一张机票仅需1800元左右。这种"改签不如重买"的怪象，让旅客直呼"无法理解"。 改签费是票价的13倍！旅客遭遇"价格陷阱" 据了解，该旅客原计划乘坐某航空公司航班从上海飞往广州，因行程变动需要改签。当他联系航空公司客服时，却得到了一个令人震惊的报价：改签需要补交24400元的费用。 "我当时以为自己听错了，反复确认了好几遍。"该旅客表示，"1890元的机票，改签费要24400元，这相当于票价的将近13倍！这完全不符合常理。" 更让人匪夷所思的是，当该旅客查询同期同航线航班时发现，直接购买新机票的价格仅在1800-1900元之间波动。这意味着，改签需要多花22510元，比重新买两张头等舱机票还要贵。 退票只能退回400元，旅客陷入两难境地 面对天价改签费，旅客考虑退票重买，但查询退票政策后发现了另一个"陷阱"：如果选择退票，只能退回400元的税费部分，1490元的票款将全部损失 "这分明是逼着旅客要么接受天价改签费，要么承受几乎全损的退票损失。"该旅客气愤地表示，"航空公司这种定价策略，完全是在利用规则坑害消费者！" 业内人士：这是航空公司的"价格歧视"策略 某航空公司内部人士透露，这种高价改签费实际上是航空公司的收益管理策略之一。航空公司通过对不同时间、不同渠道购买的机票设置不同的改签退票规则，来实现收益最大化。 "提前购买的特价票往往伴随着严格的退改签限制，这是行业惯例。但改签费达到票价的10倍以上，确实不太合理。"该人士表示。 律师观点：或涉嫌霸王条款 法律专家指出，根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不合理规定。 "如果改签费用明显高于实际成本，且远超重新购票的价格，这种条款可能涉嫌'霸王条款'。"某律师事务所合伙人表示，"消费者可以向民航主管部门投诉，或通过法律途径维护自身权益。" 民航局：将加强对机票退改签费用的监管 针对机票退改签乱象，民航局相关部门负责人表示，已关注到此类问题，将加强对航空公司票价行为的监管，推动建立更加透明、合理的机票退改签收费标准。 "我们鼓励消费者在遇到不合理收费时，及时向相关部门投诉举报。"该负责人强调。 消费者如何避免"改签陷阱"？ 1. 购票前仔细阅读退改签规则，特别关注改签费用计算公式 2. 比较不同渠道的价格政策，官方APP、官网、第三方平台规则可能不同 3. 尽量选择退改签政策灵活的机票，即使价格稍高也可能更划算 4. 遇到不合理收费及时投诉，保留相关凭证向民航局消费者事务中心反映 此次事件再次引发公众对航空公司收费透明度的关注。在民航业快速发展的今天，如何平衡企业收益与消费者权益，需要行业监管部门和航空公司共同思考。 机票退改规则 机票退改攻略