安阳，男子以11.11元秒到旗舰店的冰箱，这款冰箱原价1499元、折后价799元。男子提前设好闹钟，还用5G网络顺利下单，订单显示两天后就能送达，他赶紧把这个好消息分享给了亲友。结果下单第二天，商家客服就联系他，说因为系统配置错误标错了价格，让他取消订单，只愿意补偿30元券。男子明确拒绝，坚持要求商家按约定发货，还找了媒体帮忙。记者联系平台客服后，对方表示会介入处理，但也坦言，不少商家因罚款金额低于履约损失，常会选择宁愿受罚也不发货。 张先生在双11的时候看到旗舰店的小米冰箱，原价1499元，折后价都是799元，但是现在只要11.11元就能够秒到。 张先生对这一款冰箱很中意，他就设置好闹钟，定时定点用5G将这台冰箱秒到了手中。 他高兴得不得了，一直以来自己还是头一次秒到这么优惠的商品，还赶紧发布信息告诉自己的亲朋好友，说自己真是好运连连，居然秒到了品牌冰箱。 但是系统也显示隔两天就送到家门口，张先生就一直等着，吃饭也笑，睡觉也笑，反正一想起这件事就开心得不得了。 可是第二天，客服联系他，让他把单给退了，还说系统配置出现错误，这款冰箱标错价格了。 张先生有点不高兴，说：“你们到底是闹着玩的吗？我不管你是配置错误也好，还是这样引流也好，反正我秒到了手，你们就必须发货。” 最后，对方又退了一步，说：“这样吧，我们再补30元券给你，看在你花了心思秒到了冰箱，但这款冰箱我们确实不能送给你，因为差得太多了，我们卖出1台就要亏几百元，卖得越多亏得越多。” 张先生可不听劝，说：“亏不亏是你们的事情，反正我花了时间，靠了运气，秒到了这款冰箱，那就是我的。” 但是对方不发货，张先生直接就联系媒体，把这些事原原本本的说了出来，并且还很气愤地说道：“你们玩得起就玩，玩不起你们就不要玩，不要让我们消费者秒到了又不给货，这是捉弄人吗？” 最后，记者也帮忙联系到了客服，他们还是同样的回复说：“不好意思，是系统设置错误了，这款冰箱真的不能按时到货，只能让张先生退货，并且赔偿他30元券。” 张先生自然不同意，如果同意也不可能再找媒体，所以记者又帮忙联系到了平台的客服，把事情也原原本本的告诉了对方。 对方的客服回答得挺好的：“这个事情肯定是商家的原因，无论如何人家消费者下单了，你就得按照原来约定的给人家发货，如果他们不发，平台会对他们进行处罚。” 不过他也叹息地说道：“对方最后发不发货，他们确实不知道，因为他们的罚款是按照制度的规定来的，有些商家看到罚款没有他们的损失大，所以他们宁愿罚款也不会发货。” 不过对方也说到，他们会在24小时内再次回复张先生和记者，所以大家都还在期待到底结果会怎么处理。 后来才有人说，其实不止张先生一个人秒到，还有很多消费者秒到，所以店家到底是会选择发货，赢得顾客呢，还是想要降低损耗，直接接受处罚呢，一切还是一个未知数。 一、张先生已经秒到了冰箱，那么店家就应该按照买卖合同的内容准时给他发货 《电子商务法》第四十九条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。 本事件，店家上架秒杀冰箱并明确信息，张先生成功下单即合同生效，店家需按约准时发货，不得单方拒履约。 二、商家说系统设置有误，想要撤销该合同，这个理由并不成立 《民法典》第一百四十七条，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 本事件，系统错误是店家自身疏忽，秒杀低价属行业常态，不构成法定重大误解，商家无权以此撤销合同。 对于此事，大家如何看？素材来源于小莉帮忙，2025年11月23日