11月18日， 上海陈女士通过美团平台下单网约车前往虹桥机场， 抵达后司机宋某某以路线变更多出几公里为由， 要求私下支付10元差价，遭其以“已平台付款”拒绝。不料司机直接驾车带走后备厢行李驶离，陈女士急着赶飞机，当场崩溃追车并报警。 抵达外地后，陈女士得知行李已被司机送至松江九亭派出所。经查，司机车辆与订单车牌不符，涉嫌非法营运，已被移交交通执法部门。平台核实路线变更未触发“一口价”调整，封禁司机账号并退还车费，第三方服务商赔偿1500元。律师指出，司机私下要价不合规，平台需尽审核义务。
11月18日， 上海陈女士通过美团平台下单网约车前往虹桥机场， 抵达后司机宋某某以路线变更多出几公里为由， 要求私下支付10元差价，遭其以“已平台付款”拒绝。不料司机直接驾车带走后备厢行李驶离，陈女士急着赶飞机，当场崩溃追车并报警。 抵达外地后，陈女士得知行李已被司机送至松江九亭派出所。经查，司机车辆与订单车牌不符，涉嫌非法营运，已被移交交通执法部门。平台核实路线变更未触发“一口价”调整，封禁司机账号并退还车费，第三方服务商赔偿1500元。律师指出，司机私下要价不合规，平台需尽审核义务。
