“毫无契约精神！”河南，男子花 11.11 元秒杀小米冰箱，付款成功后不发货。店铺：系统配置错误，给你 30 元红包！男子：把我当要饭的？ 双十一的凌晨三点，城市还浸在墨色里，他对着手机屏熬红了眼。那台标价11.11元的冰箱，在购物车页面闪着刺目的光，倒计时的数字像烧红的烙铁，每跳一下都烫得人心里发紧。 他指尖沾了点唾沫，反复擦拭屏幕，生怕指纹影响触控。零点一到，拇指像按在炸药引信上，狠狠砸向支付键。“支付成功”的提示音刚落，他拍着大腿笑出声，吵醒了隔壁房间的孩子。 没等他把“捡着大便宜”的消息发给老婆，客服的消息弹窗就跳了出来：“系统后台出错，此订单无效，补偿30元红包，麻烦您手动取消。” “30块？打发叫花子都嫌寒酸！”张先生对着手机低吼，嗓子里像卡了团砂纸，“你们活动页写的‘秒杀成功必发货’，现在流量骗够了，就想一脚踹开？” 客服的回复像复读机，翻来覆去都是“价格设置失误”。他气得手指发抖，打字的声音像敲锣：“付款前怎么不说错？收了钱才翻脸，这跟拦路抢劫有什么两样？” 他转头找平台投诉，接线员的声音温吞得像煮烂的粥：“商家可能操作失误，平台能罚他款，但订单金额太低，商家大概率会选罚款不发货。” 当他追问“能不能强制商家履约”时，对方却劝他：“算了吧，30块也是钱，折腾半天不划算。” “消费者权益保护法在你们这儿，就是擦屁股纸？”张先生挂了电话，胸口的火气直往上冲，差点掀翻桌子。 气不过的他，把聊天记录截了图，发到网上求公道。 有网友评论：“我开网店的，照这逻辑，我是不是能把万元手机标1块钱秒杀，流量赚够了就说设错价？这行业要乱套了！” 另一条评论扎心：“为了一台冰箱丢了口碑，简直是脑子进水！玩不起就别搞活动，丢不起那人！” 还有人说：“要是我，就算亏死也发货，这可是免费的广告，比砸钱推广管用一百倍！” 商家用“超低价秒杀”当鱼饵，钓来消费者的点击和关注，转头就用“系统错误”当盾牌，本质上就是把消费者当傻子耍——用你的热情刷数据，用你的愤怒炒热度，最后再用30块红包堵上你的嘴。 更让人脊背发凉的是，这种“毁约式促销”正在蔓延。长此以往，电商平台只会变成“狼来了”的牧场，就算以后有真优惠，也没人再愿意相信。 若商家能随意撕毁契约，若平台总在“和稀泥”，若消费者永远要为商家的失误买单，那么所谓的“双十一狂欢”，不过是一场自欺欺人的闹剧。 11.11元的冰箱值不了几个钱，但商家践踏契约的行为，却让整个行业蒙羞。张先生的愤怒，从来不是因为没拿到冰箱，而是被当成“猴耍”的屈辱。 消费者能原谅一次失误，却绝不能容忍一次次欺骗。要知道，信任这东西，可不是30块钱能买来的。