N海都全媒体见习记者王灵婧通讯员牛媛媛

“把行李直接配送到登机口，这服务也太贴心了！”近日，位于福州长乐国际机场国内出发安检口后（8、9登机口中间区域）的6台萌系机器人“榕小递”正式上岗，不仅能帮旅客运送行李，还能提供机场带路、超规行李寄件等多项服务。

“单台‘榕小递’的最大载重30kg，容积340mm×420mm×590mm，可以满足民航规定的20寸随身行李箱的要求。”机场工作人员介绍，推出“榕小递”是希望能减轻旅客出行负担，自动运送行李到登机口，让早到旅客可轻装逛店、从容登机，遇超规物品可直连顺丰寄递到家，无需寄存避免遗忘滞留，另一方面“榕小递”也能替代员工跑腿类繁琐工作，提升机场运营效率。

记者来到现场看到，旅客过安检后，就能看到“榕小递”，屏幕点击“行李配送”，确认协议后放入行李，选择登机口并输入手机号，即可获得4位开柜码，机器人会自动将行李送至指定登机口，抵达后还会电话通知取件。若中途需取消服务，输入开柜码即可取回行李，全程操作便捷高效，让大家能轻松逛吃候机。

除了行李配送，“榕小递”还是旅客的“导航小能手”。面对复杂的机场环境，旅客只需点击“带路”功能，选择登机口、中转问询柜台等目的地，机器人就会精准引路，解决迷路问题。此外，机器人还支持超规行李寄件和遗失物品配送服务，全方位覆盖旅客出行中的行李需求。值得一提的是，行李配送和带路这两项核心服务完全免费，仅在使用超规行李寄递时，旅客才需支付顺丰的常规配送费用，机器人将行李转运至顺丰配送点的环节不额外收费。

要是机器人送行李时人没在怎么办？别担心，“榕小递”早有预案。抵达指定地点后，它会先通过电话和短信双重提醒；若超时未取件，会再次拨打电话催促；当电量偏低时，还会发出最后提醒“请5分钟内取件，若无法及时领取，可前往服务台咨询”，随后便会将行李送至服务台，再自行前往充电。

即便遇到设备故障，后台系统也会立刻触发告警，通过电话和短信通知工作人员赶赴现场处理，全程保障旅客行李安全。目前，6台“榕小递”在T1航站楼运行状况良好，待T2航站楼建成后，机场还将新增设备，并计划拓展外卖配送等更多服务功能。