湖北武汉，男子应朋友的要求送药到酒店，因不知道朋友的全名和房号，他向工作人员求助查询住客信息并送药上楼，却被以"无义务帮忙"为由拒绝，5个小时后保洁员发现男子朋友倒地身亡。家属表示，酒店没有及时排查房客，错过最佳抢救时间，要求酒店赔偿，但酒店只愿人道主义补偿2万。 韩顺（化名）收到老胡离世的消息，他非常震惊，得知酒店迟迟没有把药送给老胡，他很愤怒。 他后悔没有跟随老胡办理入住手续，也没有提前问他房间号，要是知道房间号，及时把药送给，也许一切就不会发生。 11月19日晚上，韩顺因为有其他事，把老胡送到酒店就离开了，老胡自己办理的入住手续。 20日上午9点19分，韩顺接到了老胡的店员，对方说他不舒服，委托韩顺到一个朋友那里帮忙拿药。 老胡告诉他，他的药放在了他朋友的冰箱里，他已经和他朋友说了让韩顺去拿药。 老胡交代清楚后，韩顺不敢耽搁，按照老胡给的地址，来到了他的朋友那里拿药。 韩顺不是喜欢问东问西的人，老胡叫他拿药时他没有问是什么药，拿到药后也没有去看是什么药，第一时间就赶往酒店。 可来到酒店他犯难了，因为他和老胡是青年的时候认识的，俩人多年未见，只知道老胡被圈内人叫作“瓜老板”，并不清楚其真名。 他打电话给老胡，可对方始终没有接电话，于是就想着让前台帮忙送一下。 韩顺告诉了前台自己所知道的关于老胡的信息，说他是前一晚入住的，姓胡，名字是三个字。 可前台把药接过来后，说他们没有义务送药给老胡，要求韩顺打电话让老胡自己下来取。 没有办法，韩顺只能继续拨打老胡的电话，可打了好几个电话他都没去接，正好韩顺有事，于是就给老胡留言，把药放在柜台就走了。 韩顺没有想到，老胡没有下来拿药，而前台也没有把药送给老胡。 就这样好几个小时过去了，下午3点的时候，保洁员想要打扫卫生，才发现老胡倒在地上。 对于老胡的死亡，老胡的家属认为，酒店没有及时排查房客，错过了最佳施救时间，酒店应该承担责任。 但酒店辩解，韩顺说不出老胡的姓名，也没也没告知客人是什么病情。前台人员出于隐私考虑，没有打开塑料袋看是什么药品，更没有说过无帮忙送药的义务。 工作人员还表示，前台确实可以查询到老胡的信息，但他是酒店的金牌会员，可以延迟到下午3点退房，因此他们中午不会去打扰客人。 酒店的意思就是老胡的死和他们没有关系，但他们出于人道主义给予家属2万元赔偿。 其实酒店的做法欠妥，韩顺送药给老胡，给他电话不接，韩顺就委托前台把药给老胡，前台应当预知老胡可能发生危险，及时查出其房间号，把药给老胡，也许一切悲剧就可以避免。 可就因为酒店没有及时把药给老胡，导致其病情发作，酒店和老胡的死亡是存在因果关系的。 《民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 酒店想要推卸责任，不想承担一点责任那不大可能。 有人提出疑问，韩顺送药没有亲自送到老胡手中，他会不会被追责？ 韩顺的行为属于无偿帮工，他当时并不知道老胡的病情，而且当时求助过前台，总体来说他并不存在过错，因此不需要承担责任。 对于此事，您怎么看？