吵翻了！医生上班听不懂广州话，患者直接喊：“不会广州话就不要坐在这里看病啊！”医生反怼：“你可以不来这里看呐！谁规定我不会广州话就不能在这里工作？面试又没要求我必须会说广州话！” 这两天广州一家医院的医患小冲突，在网上闹得沸沸扬扬，两边各执一词，网友们吵得不可开交，简直快把评论区给掀翻了！咱们来捋捋这事儿的来龙去脉，看看到底是谁的问题。 事情是这样的：一位本地患者去医院看病，平时习惯了用广州话交流，普通话说得磕磕巴巴，所以一进诊室就自然而然地用流利的粤语跟医生沟通。可接诊的女医生是外地来广州工作的，压根没接触过粤语，耳朵里听得云里雾里，赶紧摆手跟患者解释：“您别讲广州话了，我不是本地人，实在听不懂，咱们能不能用普通话交流呀？” 这话一出口，患者的脸色瞬间就沉了下来。在他看来，广州街头巷尾都是粤语氛围，不少外地来的医护人员为了方便和患者沟通，都会主动学几句日常粤语，怎么这位医生就这么“不上心”？患者越想越不舒服，忍不住提高了音量：“你不会讲广州话，还跑来广州当医生？这不是给我们添乱吗！不会就别坐在这里看病啊！” 医生听了这话也委屈得不行，心里直犯嘀咕：现在全国都在推广普通话，都普及这么多年了，用普通话沟通不是天经地义吗？再说医院招聘的时候，也没把“会广州话”列为硬性要求，自己凭本事考上的岗位，凭什么因为不会方言就被指责？一怒之下，医生也怼了回去：“你要是觉得不方便，可以不来我这里看啊！谁规定不会广州话就不能在广州工作？面试的时候压根没提这个要求！” 患者被医生的态度气得够呛，觉得这是明晃晃的“赶人”，当即掏出手机把这段争执拍了下来，发到网上让网友评理。这下可炸开了锅，网友们分成了两大阵营吵得不可开交。 支持患者的网友说：“我女儿也是广州医院的医生，知道很多本地老人不会说普通话，上班五年硬生生把粤语练得贼溜。医院本质上也是服务行业，多听点善意的建议，学几句方言方便沟通有啥不好？” 但更多网友站在了医生这边：“我就是广州本地人，也没觉得医护必须会粤语啊！要是去江西得学江西话，去福建得学闽南语，去上海得学上海话，那外地打工人还活不活了？”还有网友吐槽：“广州是包容的国际大都市，凭啥强求别人学方言？普通话才是通用语言，在中国事业单位能说普通话就完全符合规定，人家没做错啥！” 说实话，我觉得这事儿真没必要吵到剑拔弩张的地步。首先得明确一点：广州是中国的城市，推广普通话是国家层面的政策，医生说普通话合情合理，没毛病！人家医生是来广州工作打拼的，不是来“迁就”谁的方言的，凭啥要求人家必须掌握一门额外的语言？尊重是相互的，不能抱着“我讲方言我最大”的心态，强求所有人都围着自己转。普通话的存在，不就是为了打破地域语言壁垒，让全国人都能顺畅沟通吗？总不能因为自己不想学普通话，就要求别人都来适配你的“小语种”吧？ 不过话说回来，咱们也得体谅实际情况。确实有不少老一辈的本地患者，一辈子没怎么出过远门，普通话根本说不利索，甚至完全不会说，让他们用普通话看病确实有点为难。这种情况下，医院其实可以多做点人性化安排，比如在分诊台设置粤语翻译志愿者，或者建立“方言医护人员名录”，让不会普通话的患者能精准找到能沟通的医生，这样不就能皆大欢喜了吗？如果患者身边有年轻人陪同，让家人帮忙翻译一下，也不是啥难事。 说到底，这事儿没有绝对的对错，核心还是“互相理解”四个字。患者多包容一下外地医生的语言习惯，医生也多体谅一下部分患者的沟通困境，再加上医院做点小小的配套服务，类似的矛盾不就迎刃而解了吗？广州的魅力在于包容，既能留住粤语的本土韵味，也能接纳五湖四海的异乡人，别让一场语言误会，伤了这份包容的底色呀！