“真没想到你们能这么快上门，可算解决我们家的大难题了！”家住招远城区的刘先生紧紧握着农行招远市支行大堂经理杨经理的手，连声道谢。这样动人的一幕，发生在一位行动不便的客户家中，而温暖的接力，始于招远农行营业部一次耐心接待。

一天上午，一位神色焦急的女士匆匆走进营业部大厅，向大堂经理杨经理求助。原来，她的父亲因年迈行动不便，社保卡密码遗忘无法取钱，眼下医药费、生活费都等着用这笔钱，家人十分着急。了解到这一特殊情况后，营业部迅速启动上门服务流程，一边安抚家属情绪，一边高效协调人员、安排时间。“请您放心，我们今天就安排人上门办理！”

尽管当日厅堂业务繁忙，杨经理与另一名工作人员仍主动调整工作安排，带上移动设备，利用午休时间驱车赶往客户家中。从核实身份、耐心指导到签字确认，每一步都细致周到，全程不到四十分钟，就帮助老人顺利完成了密码重置。看着问题这么快解决，老人眼眶湿润，连声道：“农行服务真贴心，真是帮到我们心坎上了！”

当天下午，老人的女儿专程返回营业部，再次表达感谢：“从咨询到办完，前后不到三小时！我本来还担心要跑好几趟、等好几天……你们真是急客户所急！”质朴的话语里，满是信任与认可。

一次上门，看似平常，却是招远农行营业部对“服务无界限”的最好诠释。他们始终把客户的“急难愁盼”放在心上，用速度传递温度，用行动兑现“百姓银行”的承诺。在金融服务的“最后一公里”，农行人的脚步从未停歇。