白嫖就不能惯着！河南许昌，一男子在网上购买2000元茶叶，谁知收到货以后，直接选择退货，女商家查看退回的茶叶，发现茶叶被调换成垃圾茶，一气之下，没想到她做了一个大胆的决定！ 现在林晓人还在跑店和派出所两头，手机不停地响，顾客问发货，快递那边问回传单据，她晚上一合眼就想起那两罐掉包的茶……店没敢歇，单子照接，心里堵得慌，手上活又多了一堆。 因为她这店开了五年，货都从信阳茶山上来，亲眼看着采、炒、装，靠老客口碑活到现在。她对这单还上心，因为是新客户一下拍了两千，说要送人，她就挑了最好那批，打包得妥妥的，还附了试喝装，想着能留住人。 第三天退货申请到了，她没犹豫，就同意了，按流程走。包裹回到手里一开，她整个人僵住了——那茶叶颜色暗沉，碎渣一把，打开就一股霉味，她一句话也说不出来，心里就一句话，这就是明抢。她去联系对方，人家不接，消息也不回，换着号再去，直接给她拉黑了。 她先没吵，先把证据理起来。她翻了自己发货的视频，封签完好才交给快递的，还拍了称重。她又找快递网点，让人帮忙调了回程称重，数字比她发出时轻了二百克，她心里有底了。于是把视频、照片、聊天记录、称重单，一股脑儿装进U盘，去了派出所。 民警听完就说先登记，她把前因后果说清楚，又补了几家同行的聊天截屏，因为她发现这人近段时间在好几家店都下单退货，理由都一个样。后来民警联系上那位男子，人先不承认，说自己退回的就是那罐。这会儿林晓不急，照着证据一点点摆，封签、重量、包装细节……对方脸色就变了，最后才松口。 处理没多复杂，该赔的钱先打过来，两千整，邮费另外给了，她还让他当面写了个说明，承认自己掉包，民警把情况记在案里。平台那边也跟上，把那个账号的售后权限限了，给了她一个处理结果，她这才长出一口气，整个人一下就软了。 忙完这一出，她就把店里流程改了。每单先称重，再封签，三段视频从不同角度拍清楚，箱子口再贴防撕贴，回件一到手先在网点拆开验货，遇到可疑的当场拍照。她还把这些做法写出来，发在群里，几个做茶的同行都说要跟着用。因为她不想再有人被同一套法子坑着，光一个店防住没用，得大家一起把口子堵上。 老客知道了，都来安慰她，顺手就下了几单，说这回就当支持。有个常年买她家茶的会计，给她发语音，说“别怕，做得对。”她那天晚上才吃下一碗面，之前都没胃口。第二天起床一堆留言，她就一句句回，谁问口感，她就发试喝装，谁担心售后，她就把流程给人说明白，不绕弯子。 说实话，她还是有点怕，怕下一单又被钻空子……但她没退。因为她知道，靠忍是靠不住的，事情到了这一步，她就把该走的路走到底。她也和平台对接，说希望退货时能加个图片验货环节，能在回件称重上给商家一个提醒。平台的人回她，说在评估，她也不催，就盯着。她这边把收件的小票都夹在账本里，一周理一次，脑子里清清楚楚。 过了半个月，店里慢慢稳住，数据回到原来的水平，还多了一些新客。有个在许昌本地做礼品的老板上门看茶，说就认她这股子劲，谈了个固定供货，她笑着答应了。晚上打烊，她把门一锁，才觉得这几天背上的那块石头轻了点。她没说大话，她就说以后照旧做生意，规矩放前头，证据准备好，谁想动手脚，她就接着较真……她不是要吓谁，她就想把自己的饭碗看住。 到这会儿，她也不再纠结那两千到底冤不冤了，钱回来了，时间也赔进去了，教训也记住了。她跟身边人说，别怕麻烦，别光想着退一步海阔天空，做商家，心要软，手要硬，流程要跟上，不然受苦的还是自己。说完她把店里灯关了，手机调成静音，留了客服自动回复，回家睡觉，明天一早她还得去网点验一票回件……她知道日子就这么过，一步一步稳着来。情感