大河报·豫视频记者李鑫通讯员杨玲

近日，信阳市新县客满堂酒楼负责人专程将一面印有“弘昌送温暖，服务暖人心”的锦旗送至弘昌燃气新县公司，对企业在酒楼管道天然气安装过程中提供的便捷、高效、暖心服务表达诚挚谢意。这面锦旗不仅承载着用户的肯定，更折射出新县持续优化营商环境、激发经营主体活力的扎实成效。

专员帮办“零跑腿”，企业接入省心省力

为深入贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，弘昌燃气新县公司紧紧围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，在客满堂酒楼天然气安装工程中主动作为，通过精简报装环节、压缩办理流程，并指派服务专员全程提供“帮办代办”服务。从接入咨询、手续办理到现场协调、用气指导，实现企业用户“少操心、零跑腿”，极大缩短了通气时间，提高了企业运营效率，节约了人力成本。这种以用户为中心的服务模式，正是弘昌燃气新县公司持续优化“获得用气”体验的生动缩影。

主动问需解难题，持续优化服务机制

锦旗虽轻，情意厚重。这不仅是荣誉，更是鞭策。长期以来，弘昌燃气新县公司始终坚守为民服务初心，将优化营商环境纳入日常管理的重要环节。公司通过定期走访、座谈调研、线上沟通等多种形式，主动听取各类企业用户在燃气接入、使用、安全等方面的诉求与建议，针对共性问题和个性需求，及时形成解决思路与具体措施，实实在在为企业排忧解难。

对标一流再提速，助力县域经济高质量发展

优化营商环境没有止境，只有进行时。弘昌燃气新县公司相关负责人表示，下一步公司将继续以企业和群众满意度为衡量工作的根本标准，聚焦“获得用气”关键环节，在提升便利度上持续攻坚，流程再简化、服务再创新、响应再提速，完善应急保障与日常维护机制，确保供气安全稳定。

通过一系列务实举措，弘昌燃气新县公司致力于将“优化营商环境”从口号落实为行动，持续提供更加优质、高效、便捷的燃气服务，以实际行动支持各类经营主体轻装上阵、健康发展，为新县经济社会全面高质量发展注入源源不断的“燃气动力”。