11 月 21 日浙江金华的戴女士在安徽宣城卖家苏女士手里，花 1.878 万元买了 20 克金条。付款后苏女士当天就准备发货，自己找了个小纸箱，特意录了完整寄件视频，快递员上门取件时在系统上传了快递照片，但没当场打包 —— 苏女士平时一直用这家快递，合作的小哥都熟，当时也没多想，没料到那天来收件的是个新面孔，常合作的小哥休假了。 转天中午快递送到戴女士小区，她不在家，想着和配送该小区的快递小哥熟，家门口又有监控，就让对方把包裹放门口。中午到家后，戴女士习惯性用手机录拆包过程，一层层剥开包装，发现首饰盒完好无损、胶带也没拆过的痕迹，可打开一看居然是空的！幸亏有拆包视频，不然真是百口莫辩。 戴女士当即报警，金华当地警方很快介入调查，第一时间调取了戴女士家门口的监控，确认快递员按要求放置包裹，期间没有陌生人靠近，排除了配送末端被盗的可能。随后警方联系卖家苏女士核实情况，苏女士对比寄件视频和戴女士收到的包裹照片，发现外包装箱根本不是自己当初用的那个。警方立刻找涉事快递员问话，对方才承认，当时觉得苏女士的纸箱太薄，就私自换了个盒子，换盒这事没跟苏女士说。 警方顺着快递运输链路展开排查，调取了快递站点的收件监控、中转场的分拣监控以及运输车辆的行车记录，重点核查包裹从安徽宣城寄出到浙江金华签收的全流程，看是否存在拆包、调包的痕迹。同时，警方也对快递员的社会关系、近期活动轨迹进行了调查，排除其监守自盗的嫌疑，目前主要怀疑是运输途中某个环节出现问题，不排除内部人员或第三方接触包裹时作案。 戴女士说，自己平时买黄金都会保价，这次图省事没保价，偏偏出了意外。事发后好几天，她和快递公司没谈拢赔付，急得不行。直到 12 月 1 日，涉事快递公司回应，称一直在配合警方调查，公司安保部门也在全力寻找包裹线索，目前已向总部申请并决定全额赔付戴女士。 至于黄金到底在哪个运输环节丢失、是谁动了手脚，警方表示还在进一步侦查中，会结合包裹上的指纹、物流轨迹等证据锁定嫌疑人，后续有调查结果会及时告知当事人。 这事儿也给大家提了个醒，寄贵重物品不仅要保价，还得确认包裹全程可追溯，避免出现类似纠纷。