河南郑州，女子家里暖气坏了，让维修师傅上门维修，结果师傅看她一个人在家，突然亲了她一口，亲完还对她呵呵笑。   女子大脑瞬间空白，又害怕又恶心，赶紧给物业打电话，把工人堵在家里。   物业报了警，可是师傅的解释，让事情变得扑朔迷离！ 2025年12月2日，郑州经开区某小区，独居的王女士（32岁，化名）起床后发现暖气冰凉，室温只有12℃。   她翻看物业群公告，联系上合作维修队的负责人，对方派师傅刘某（42岁，从业8年）上门，约定上午11点到。   刘某准时敲门，王女士开门后引他到卧室暖气片处，自己站在门口等候。   刘某检查后说阀门老化，需要更换配件，让王女士去阳台储物柜拿工具。   王女士转身的功夫，刘某突然上前，在她左脸颊亲了一下。   王女士愣在原地，刘某却咧着嘴呵呵笑，说了句“别紧张，开玩笑呢”。   王女士又气又怕，后退两步呵斥他出去，刘某却赖着不动，还说“这点事至于吗”。   王女士赶紧摸出手机打物业电话，语无伦次地说“维修师傅耍流氓”。   物业保安两分钟赶到，把刘某堵在屋内，同时打了110。   辖区民警十分钟后到场，分开询问两人情况。   刘某一口咬定是“意外”，说换阀门时身子不稳，脸不小心蹭到王女士。   “笑是因为尴尬，怕她误会，没想到越解释越乱。 ”他还拿出手机，翻出以往的客户好评，证明自己“人品没问题”。   王女士反驳，说刘某动作很刻意，亲吻的触感很清晰，笑声里根本没有尴尬。   屋内没有监控，门口监控只拍到刘某进出，没法还原屋内情况，民警先把两人带回派出所做笔录。   12月3日，派出所组织调解。   王女士提出三个要求：刘某书面道歉、维修队赔偿精神损失、物业换合作团队。   刘某只愿口头道歉，说自己没恶意，赔偿不可能；维修队负责人表示要调查，没给明确答复。   调解没成，王女士把事情告诉了同住一个小区的表姐，表姐帮她联系了本地媒体。   12月4日，媒体报道后，网友议论纷纷。   不少独居女性说有过类似经历，要么忍了，要么没证据维权，呼吁严查。   当天下午，维修队发声明：暂停刘某工作，成立调查组，查实后严肃处理。   物业也表态，会重新审核维修队资质，以后给独居业主上门，安排两名工作人员同行。   12月5日，派出所调取了王女士家的入户门录音（王女士之前装的智能门锁带录音功能）。   录音里清晰记录着刘某亲吻后的笑声，还有“长得白净就是招人喜欢”的调侃，结合王女士的陈述和刘某的前后口径矛盾，警方认定刘某行为构成猥亵。   依据《治安管理处罚法》第四十四条，对刘某处以行政拘留7日。   刘某不服，说录音断章取义，提出行政复议。   维修队当天就跟刘某解除劳动合同，负责人带着书面道歉信上门，赔偿王女士精神损失费6000元。   物业也跟这家维修队终止合作，公开招标新的服务商，还在小区公告栏贴了独居业主服务须知，留下24小时求助电话。   郑州市房管局得知情况后，12月6日启动全市物业合作上门服务专项检查。   重点查维修、家政等人员的背景审核、岗前培训情况，要求物业建立人员黑名单制度。   12月8日，王女士接受采访时说，虽然过程折腾，但结果还算满意。   她提醒独居朋友，上门服务时尽量让亲友陪同，或者开着录音录像，别给坏人可乘之机。   最新进展是12月10日，刘某的行政复议申请被驳回，维持原处罚决定，他已被送进拘留所执行处罚。   涉事维修队因为管理漏洞，被房管局约谈，要求限期整改，整改期间不能承接新的物业合作项目。   王女士所在的小区，新的维修队已经到位，上门服务时都会出示工作证，两名工作人员同行，业主群里反馈不错。   房管局的专项检查还在进行中，已经排查了42家物业，发现15家存在人员背景审核不严、培训缺失等问题，都责令限期整改。   有律师提醒，遇到类似情况，别慌也别忍，第一时间报警，保留好录音、录像、聊天记录等证据。   哪怕没有直接证据，警方也能通过调查核实情况，维护当事人的合法权益。   这件事也给上门服务行业提了个醒，光有技术不行，人品和职业素养更重要。   企业要是只图赚钱，不加强管理，迟早会栽跟头。   对王女士来说，这场风波让她受了委屈，但也推动了小区和行业的一些改变。   她现在牵头在小区建了个独居业主互助群，大家平时互相照应，有上门服务就在群里说一声，心里更踏实了。   邻里之间的联系也变多了，之前住对门都不怎么说话，现在见面都会打招呼。   说到底，遇到不公，勇敢站出来维权，不仅是为了自己，也可能帮到更多人。   上门服务的初衷是方便大家，只有把安全放在第一位，才能真正让消费者放心。 信源：11.12郑州女子被维修工人亲额头事件-百度百科