大河报·豫视频记者张波通讯员刘志明

“工作人员讲解非常细致，让我们对电价政策有了更深入地了解，还免费为我们排查线路，这下用电更放心了。”12月2日，在国网延津县供电公司小潭供电营业厅刚办完业务的王女士对工作人员的服务连连称赞。

近期气温骤降，居民家中供暖设备密集启用，用电量大幅攀升，该公司供电所营业厅迎来峰谷电变更及电价政策咨询高峰，工作人员以专业服务与主动排查为居民温暖过冬筑牢电力保障。

为防范冬季用电安全风险,该公司营业厅同步推出“咨询-申请-排查”联动服务。居民办理业务时，工作人员主动登记用电情况，对老旧小区住户和电采暖用户重点标记，协调台区经理上门服务及检修。重点排查插座及供暖设备接线处，对老化线路及时提出整改建议。

同时，该公司抢修人员24小时待命，抢修工具和物资充足且齐全，确保一旦出现突发停电情况，能第一时间赶赴现场处置。并且工作人员还通过社区微信群、广播等方式，向居民宣传雨雪天气用电安全知识，提醒大家注意检查家中电器线路，遇到用电问题可随时与我们的工作人员联系解决。

下一步，该公司将持续关注天气变化，加强电网监测和巡检力度，优化应急抢修流程，确保能以最快速度完成抢修、恢复供电。以精细化服务和坚实保障，全力守护辖区群众冬季温暖用电。