近年来，邮储银行嘉峪关市分行紧扣国家多层次养老保障体系建设导向，立足本地养老服务需求，以“服务升级、场景渗透、精准触达”为原则，通过全链条服务助力多层次养老保障体系在当地落地生根。截至目前，该行已构建起了覆盖超过11万中老年客群、养老金代发规模达4.8万人的养老金融服务网络。

据了解，邮储银行嘉峪关市分行通过政策宣导精准化、产业服务场景化、账户管理一体化等举措，全方位提升养老金融服务质效。政策宣导方面，积极响应国家个人养老金制度的推广工作，联动人社部门开展主题宣传活动，通过现场答疑、流程演示等形式普及账户开立、税收优惠等政策。产业服务场景化，常态化走访养老机构、康养企业及社区驿站，建立融资需求台账，优化审批流程，提供定制化融资支持，构建“金融赋能产业、产业服务民生”的良性循环。账户管理一体化层面，严格把控资金划转与信息核对，确保养老金发放安全高效，实现养老金缴存、理财增值、支付结算闭环服务。

针对老年客户健康保障、资产传承、稳健增值等核心诉求，邮储银行嘉峪关市分行联合优质机构打造“保险保障+人生规划”一站式服务体系，定制专属养老金融方案。通过常态化财富沙龙，邀请专业讲师围绕健康管理、养老规划等主题宣讲，引导树立科学理财观念，释放养老财富管理价值。

此外，邮储银行嘉峪关市分行通过硬件设施升级、服务流程优化、特殊群体关怀等举措，不断提升适老化服务水平。在硬件设施上，辖内全部网点配置无障碍通道、爱心专座、便民轮椅等适老设施，配套急救药箱、热水供应等便民服务，营造舒适环境。在服务流程方面，开通老年爱心窗口，提供“一对一”专员引导，缩短业务办理时长。针对特殊群体，主动上门为其提供金融服务，并深入社区、老年大学等开展金融知识普及，筑牢老年群体金融安全防线。（陈玲）