浙江台州，骑手电动车没有餐箱去店家取餐，店家拒绝给骑手取餐。店家：“这么冷的天，没餐箱菜冷了算谁的？”骑手：“五分钟就能送达，要什么餐箱？你是故意为难我们送外卖的！”网友：不是谁发视频谁有理，这波我支持商家！ 台州骑手无餐箱取餐遭拒：5分钟送达≠可以敷衍，食品安全容不得侥幸 “就五分钟路程，要什么餐箱？你分明是故意为难人！”浙江台州一家餐馆里，外卖骑手的怒吼声引来了周围食客的侧目。骑手骑着没有餐箱的电动车来取餐，被店家当场拒绝，双方各执一词，争执不下。骑手觉得自己委屈，五分钟就能送到，没必要纠结餐箱；店家却态度坚决：“这么冷的天，饭菜凉了影响口感是小事，吃坏肚子算谁的责任？” 这段争执视频传到网上后，网友的态度出奇一致：“不是谁发视频谁有理，这波必须站商家！”“支持店家，食品安全不是儿戏，不能因为骑手图方便就妥协！” 或许有人会觉得，骑手跑单不容易，五分钟路程确实不算远，店家何必“小题大做”？但只要换位思考就会明白，店家的坚持绝非“为难”，而是对食客负责的底线。台州的冬天，气温动辄跌破零度，寒风刺骨，没有餐箱的保温，热菜热汤在骑行途中很快就会凉透。食客点外卖，图的就是一份热乎饭，花了钱却吃到冷冰冰的饭菜，体验感可想而知；更重要的是，低温环境下，食物容易滋生细菌，尤其是肉类、豆制品等食材，一旦变质可能引发肠胃不适，这可不是“小事”。 店家的拒绝，背后藏着的是餐饮从业者的职业操守。开一家餐馆，口味是立足之本，口碑更是生存之道。每一份外卖，不仅承载着食客的期待，也代表着店家的信誉。如果因为骑手没有餐箱，让精心烹制的饭菜凉掉、变质，影响的不仅是食客的用餐体验，更是店家的招牌。换做任何一家有责任心的商家，恐怕都会做出同样的选择。 再看骑手的辩解，“五分钟就能送达，要什么餐箱”，看似有理，实则暴露了对工作的敷衍和对食品安全的漠视。外卖骑手的职责，不仅是按时送餐，更要保证餐品的完好和安全。餐箱作为外卖配送的必备工具，其作用就是保温、防尘、防污染，这是行业规范，也是对食客最基本的保障。不能因为路程近，就忽视这些基本要求；更不能把“图方便”凌驾于食品安全之上。 有人说，骑手跑单辛苦，可能是餐箱坏了或者忘了带，店家应该多些包容。但包容不等于纵容，理解也不能突破底线。如果店家这次妥协了，下次可能会有更多骑手效仿，不带餐箱送餐就会成为常态，最终损害的还是食客的利益。而且，骑手作为专业的配送人员，配备并使用餐箱是基本的职业要求，忘记带或者故意不带，本身就是工作失误，不能把自己的失误转化为对店家的指责。 这场争执的本质，是“便捷”与“责任”的博弈。在快节奏的生活中，我们都追求效率，但效率不能以牺牲安全和品质为代价。外卖行业的发展，不仅要靠骑手的速度，更要靠商家的坚守和平台的监管。平台应该加强对骑手的管理，明确配送规范，要求骑手必须配备餐箱并规范使用；骑手也应该端正工作态度，把食客的利益放在心上，严格遵守行业规范；而商家的坚持，值得我们点赞，正是因为有了这些坚守底线的从业者，我们才能吃得更放心、更安心。 其实，类似的矛盾在生活中并不少见。有人为了图方便，在公共场所乱扔垃圾；有人为了省时间，闯红灯、逆行；有人为了多赚点钱，不惜以次充好。这些行为看似“小事”，却都突破了道德和规则的底线，最终会损害他人的利益。 回到这起事件，希望骑手能够认识到自己的问题，以后规范配送；也希望平台能够加强监管，完善相关制度。而我们作为消费者，也应该支持商家的负责任行为，因为只有每个人都坚守底线，才能让整个社会更有序、更美好。 不知道你怎么看这起事件？你觉得店家的拒绝是合理维权还是故意为难？欢迎在评论区留下你的看法，一起聊聊外卖配送中那些关于责任与包容的故事～外卖骑手拒赔 无人美团外卖 无外卖可点 骑手超时遭扣款 台州京东外卖 温岭外卖 乐清外卖