本报讯（记者韩睿文/摄）在外地定居的薄女士电话中得知母亲家窗户坏了关不严，这几天一直在挨冻，十分焦虑，辗转向属地江阳社区求助。网格员接诉即办，因一时找不到维修工，就叫着家人一同登门为老人抢修，很快便解决了急难。

12月10日，薄女士致电江阳社区反映，自己70岁的母亲独居在辖区江阳路9号院123号楼，两天前和自己通话时无意间说起，近来家中阳台窗户故障关不严，寒风直灌备受困扰，但由于老人不常出家门，也不怎么和外人联系，不知道该找谁求助。于是，薄女士就辗转找到了社区的联系方式，希望能帮帮母亲。

了解情况后，网格员丁瑞琴承诺尽快解决，考虑到找其他维修人员老人还需承担维修和材料费用，她便想到了同样懂维修的丈夫。随后，两人携带工具包赶往张大娘家。到达现场后，小丁的爱人迅速搬来梯子，爬上窗台仔细检查窗户故障原因，经过一番费力修理，原本关合不好的窗户终于变得严丝合缝。看着窗户被修好，张大娘十分高兴，独自在家本来就孤单，加上寒冷，很难过，如今难题得到解决，心里踏实多了。

12月11日，得知此事的薄女士十分高兴，再次致电江阳社区，对网格员的援手帮助进行致谢，称帮自己解决了千里之外的担忧。