湖南长沙，黄女士来到一家养生店做按摩，店员让她脱掉上衣，下身也露出部分。然后就用一块毛巾挡在黄女士身上，让她安静的躺着等待按摩师进来。没多久，走进来一位男按摩师，直接就给黄女士吓一跳，差一点都要拨打110了，但是养生馆老板却说：看把你孤陋寡闻的，我们这都这样按摩啊，而且这孩子都能做你儿子了，不会对你动心思的。 深圳新闻网12月15日报道了这则新闻。听到老板这样阴阳怪气的话，黄女士感觉自己人格被羞辱了，于是哭着给老公打去电话。没多久，黄女士丈夫赶过来帮忙处理。 黄女士在一家养生馆内充值了会员，这一天她准备过来做一下全身按摩。按照店内的管理规则，黄女士知道，替自己服务的都是女性人员，但是今天发生的事情，着实令她大跌眼镜。 根据服务流程，黄女士需要将衣服都脱掉，因为做的也是比较私密的项目，黄女士就按照店员的要求，把上衣全都脱掉了。 这时店员又指出，下面也需要脱，起码臀位也是要露出来的。黄女士心想，肯定也是为了他们的技师好操作，所以就很配合，全都照做。 脱完衣服之后，店员让黄女士趴在按摩床上，并且给她盖上了一块毛巾，让她安静的休息一下，按摩师马上就过来。 没一会，门打开了，但是让黄女士猝不及防的是，进来的是一位年轻的男性按摩师。当时黄女士几乎是一丝不挂，她又害怕、又紧张，差点就要拨打110了。 黄女士让这位男服务员赶紧先出去，然后喊来了老板。黄女士指出：“你们怎么能够给我安排一位男生来服务呢？我是全露的呢，我不可能接受男性服务员的！” 对于黄女士的惊讶，老板却表现得很平静，对着黄女士称：“你不要这样孤陋寡闻啊，你去医院也有男医生给你就诊对不对，洗脚的地方也有男性给你服务，安排男性按摩师，这就是一个正常的项目。很多女性顾客，进来就点男技师。” 但是黄女士根本就无法答应，老板只能给她更换了一名女性服务员过来按摩。然而，接下来的服务流程，黄女士已经完全没有享受的心情了。 做完项目之后，黄女士立刻给老公打了电话，一边倾诉一边落泪，没多久，黄女士的丈夫也赶到了现场。然而，老板却继续阴阳怪气：“你们看看这个男孩子，才20岁，给你老婆做儿子都有可能了，也不可能动那种心思啊。” 听到这话，黄女士丈夫真的是火大，他感觉对方就是在侮辱自己的老婆，于是就拍着桌子，情绪逐渐上头。 黄女士则表示，反正最后项目也做了，这个钱她也不要求退了，但是她希望这家店可以给她道个歉。而店长则表示：“道歉是可以的，但是你们不要一上来就拍桌子，咱们万事好商量对不对。” 最后，经过其他工作人员的劝解，这家养生馆的店长也向黄女士作出了真诚的道歉，而黄女士的丈夫胡先生也表示，一开始自己情绪很上头，也希望大家可以理解。 本案释法：女子去按摩店，对方未经告知，直接按摩一位男性按摩师进来服务，这让脱掉衣服的女子有些尴尬。按摩店的安排是否合理呢？ 根据《消费者权益保护法》规定，按摩店在未作提前沟通的情况下，直接安排男技师进入已脱衣的房间，此举明显不合理。消费者享有知情权和选择权，并且此类行为侵犯消费者的人格尊严，需要承担相应的法律责任。 首先，黄女士的人格尊严被侵犯，其次，经营场所正确的做法是，需要提前告知、或者提前主动询问顾客对于服务人员性别的偏好。一开始没有做好沟通，造成顾客的尴尬，养生馆是需要作出一定赔偿的，不能仅仅只是道歉。 如果这家养生馆拒绝赔礼道歉、拒绝作出相应的经济赔偿，黄女士后期还可以向消协投诉，涉事机构也必定要承担一定的赔偿责任。 这件事发酵之后，很多网友表示：也许，确实有很多女性的消费者进去，就是冲着这些年轻的男性按摩师去的，其中道理大家也懂的。所以，这位店长才会用那样的态度去讲话。 话说，首选年轻的男性服务技师，大家都懂吗？大家都经历过吗？欢迎大家一起来讨论。
评论列表