[环球网科技综合报道]12月16日消息，据MacRumors报道，苹果公司于周五发布支持文件，证实澳大利亚地区部分旧款iPhone因技术故障，在特定情况下无法通过拨打当地紧急电话000接通救援服务。苹果方面表示，该故障再次发生的概率较低，相关方已着手采取优化措施。

根据苹果官方说明，此次故障主要影响澳大利亚偏远地区的部分用户。当用户的主用移动网络不可用时，即便周边存在其他可用网络，且按正常机制应自动转接紧急呼叫，受影响设备仍无法成功拨通000。文件同时提及，移动运营商正积极采取措施，以降低未来类似问题的发生风险。

值得注意的是，此次故障并非苹果设备专属，近期已有新闻报道显示三星部分手机也受到类似影响。苹果明确了不受影响的机型范围：iPhoneXS、iPhoneXR、iPhone11以及所有iPhone13及更新机型均未受波及。针对iPhone12用户，苹果指出上周发布的iOS26.2系统更新已针对该场景提供支持，可有效避免类似问题。

对于更早期的iPhone机型，苹果表示若后续确认其同样受该故障影响，相关用户将直接从所属移动运营商处获得进一步的信息指引和解决方案。目前，苹果未披露故障发生的具体技术细节及受影响用户的精确数量。（纯钧）