IT服务进入全场景智能时代。近日，在第二十三届中国信息技术服务智能客服评选中，联想“想帮帮”服务智能体一举拿下“客户联络中心最佳实践”和“智能客户服务创新场景应用最佳实践”两项大奖，成为行业瞩目的AI服务标杆。联想智能体 联想天禧智能体

作为全行业首款专注个人智能设备服务的AI智能体，联想“想帮帮”深度融合联想30年服务经验与擎天智能IT引擎4.0，率先实现从被动响应到主动服务的跃迁。它通过主动预判故障、跨端协同修复与个性化路径规划，覆盖用户“买、用、养、修、换”全生命周期，打破传统客服“等用户找上门”的局限，真正让技术服务变得高效且无感。联想城市智能体 联想超级智能体

依托AI智验、AI智检、AI智换等五大黄金功能，联想“想帮帮”服务智能体可以精准解决用户日常痛点。比如想换新机不知道旧手机值多少钱？AI智换功能可以自主估值并推荐最优换新方案，实现“省心、省时、更超值”。这种以AI驱动、场景落地、体验为先的服务模式，正引领智能客服从“解决问题”迈向“预见需求”的新阶段。联想混合式AI

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