居家养老服务商，专门服务中产阶层老年人，现在月收入大概21500块。 我做居家养老服务已经三年了。一开始我其实看不起这个行业，觉得就是上门打扫卫生、做做饭，没什么技术含量。但后来我才发现，真正的机会其实来自那些"瞧不起社区居家养老"的中产和富人。 我的转变源于一个客户。她是个55岁的退休高管，原来根本不屑于什么社区养老中心。但当她真正需要养老服务的时候，她特别挑剔。她不要公共食堂的饭，要私人营养师制定的食疗方案。她不要社区的集体活动，要一对一的健康咨询。这给了我一个启发——高端客户需要的是定制化、专业化的服务，而不是低端的大众服务。 我决定改变运营策略。我开始针对中产和富人提供高端的居家养老服务。我的服务包括：专业的健康管理、个性化的营养方案、康复理疗、陪伴咨询等等。我招聘的团队也全是专业人士——护理师、营养师、康复师。虽然成本高，但客户也愿意为质量付费。 运营的节奏特别有意思。刚开始一个月只有两三个高端客户，收入反而比之前少了。但从第三个月开始，通过口碑转介，高端客户越来越多。现在一个月能稳定在十来个高端客户，有的时候能达到二十个。这些客户的平均消费是普通客户的五到十倍。有的月份收入特别高，有的月份又会相对冷一些，主要看客户的活跃度和季节影响。 关键的发现是，中产富人其实特别在乎"品质感"和"专业性"。他们愿意为更好的服务付更高的价格，但绝对不会接受任何的草率或不专业。所以我现在的重点就是不断提升服务的专业度和体验感。 我现在打算接下来建立一个高端居家养老品牌。把我的服务体系标准化，然后复制到其他城市。最终目标是成为中产阶层养老服务的第一选择。