*骂了十年骚扰电话,骂了个寂寞,美国一句“再不禁就断你网”,运营商立马拿出“技术成熟、手段齐全”的架势。 凌晨被“低息贷款”的电话吵醒,午休正香时装修公司来电问要不要全包,半夜还有冒充客服说“订单异常”的,谁没遇过这种糟心事? 拉黑、投诉、跟客服吵过架,可骚扰电话跟打不死的小强似的,换个号码照样打过来。 网上最近有句话特火:骂了十年骚扰电话都没用,美国一句“再不禁就断你网”,运营商立马说“技术成熟、手段齐全”,这话可太戳心了。 可有意思的是,大伙儿跟国内运营商理论时,人家总说“技术太难”“骚扰号码变太快”,搞得拦截骚扰电话跟造火箭似的。 可到了美国那边,监管方放话“14天内解决不了就断网”,这些运营商立马改口,说自己早有准备。 这前后反差,比变脸还快,难道拦截技术是看人脸办事的? 先把话说明白:运营商根本不是没能力拦,美国现在用的一套叫STIR/SHAKEN的技术,说白了就是给每通电话发张“数字身份证”,加密验证后,假号码一冒头就被拦。 那边几家大运营商用上后,机器人骚扰电话少了三成还多。 咱们国内早有类似的技术方案,叫CHAKEN,用的是国密算法,比美国的还注重隐私,早就是国家标准了,技术上一点儿不落后。 那为啥之前不发力,说白了就是利益在里头搅和,骚扰电话背后的推销、催收这些行业,都是运营商的稳定收入来源,打电话要时长费,租号码要服务费,都是真金白银。 可拦截要升级设备、搭验证系统,还得养专门的团队维护,这笔投入不小,没硬邦邦的压力时,谁愿意主动把到手的钱退出去? 美国的招儿狠就狠在掐住了命门,现在的运营商都做跨国生意,美国市场这块肥肉丢不起,一旦被断网,上亿的营收就没了。 更关键的是那边罚得重,之前有公司才打了25万条骚扰电话,就被索赔15亿美元,单通违规电话最高能罚到7万多人民币,还得没收所有违法收入。这种力度,谁敢不老实? 再看咱们之前的情况,不是没人管,是管得没那么疼,虽说有实名制、反诈工具这些办法,但架不住产业链太庞大,往往是抓了小代理,漏了大源头。 有些虚拟运营商的号段管理松散,实名制在利益面前成了摆设,之前的处罚也多是象征性的,罚那点钱对运营商来说跟挠痒痒似的,自然没动力好好改。 当然美国的办法也不是万能的,去年9月,美国有家大运营商升级系统出问题,导致上百万用户手机没信号,只能用紧急呼叫的SOS模式。 而且现在那边也有新麻烦,诈骗分子用AI变声冒充熟人,就算有“数字身份证”也可能防不住。 但不得不说,人家“硬监管+硬技术”的组合拳,是真把运营商打疼了,骚扰电话确实少了很多。 其实运营商对美国指令的反应,早就说明白了:不是做不到,是没被逼到份上。 用户的投诉顶不上监管的压力,拦截的成本没超过违规的收益,谁愿意主动干活? 不过最近情况不一样了,咱们这儿也管得严了些,不少地方要求运营商都装上身份验证系统,从投诉数据看,骚扰电话确实少了。 骚扰电话能不能管好,从来不是技术的事儿,是下不下决心的事儿。 大伙儿骂了十年没解决的问题,美国一句“断网”就办了,核心不是技术差多少,是规则执行得到不到位。 现在咱们这儿的骚扰电话确实少了些,这就说明路走对了。 毕竟老百姓的体验才是最实在的,靠纵容骚扰电话赚的钱,终究长不了,再大的企业,丢了用户的信任,早晚得栽跟头。
