“法官，供暖费我们都缴齐了！多亏你们上门调解，帮我们把心里话都跟物业公司说透了！”“法官，费用全部收齐，我们来撤诉！太感谢了！”12月9日下午，一通通满载感激的电话打进同仁市人民法院，来电的是辖区某小区的业主代表和物业公司负责人。这份双向满意的结果，源自当天上午一场开在小区物业办公室里的巡回调解——同仁法院锚定群众“温暖过冬”民生诉求，严格落实《最高人民法院关于依法妥善处理供热纠纷案件切实保障群众温暖过冬的通知》文件要求，巧用集中巡回调解模式，一举化解涉及30余户业主未缴纳暖气费的物业服务合同纠纷系列案件，实现涉案款项全额当庭履行、原告撤诉的“案结事了人和”良好效果。

此前，这些系列案件已排期于12月底集中开庭。承办法官在梳理案件时发现，物业公司因30余户业主长期拖欠暖气费诉至法院，案件表象虽是费用给付争议，深层却藏着业主对供热服务质量的不满，以及双方对权利义务边界的认知分歧。若简单一判了之，不仅难以从根本上化解矛盾，更可能影响片区供暖秩序，让群众在寒冬中感受不到司法温度。

恰逢近期最高院下发相关通知，“妥善化解”的指导思路为案件办理指明了方向。几位办案法官当即决定打破“坐堂问案”传统模式，主动延伸司法服务触角，将调解现场“搬”到群众家门口。调解现场，法官并未急于定分止争，而是将释法说理贯穿全程。他们先以“倾听者”的姿态，耐心听取业主关于供热温度不达标、维修响应不及时等诉求，用通俗易懂的语言解读法律规定，明确“享受供热服务即需履行缴费义务”“依法维权方为正道”的法律底线。同时引导物业公司换位思考，理解业主对“温暖过冬”的迫切期盼，督促其正视并回应业主的合理诉求。围绕案件争议焦点，法官采取“现场普法+面对面协商”的调解方式，既向业主厘清物业服务与供热服务的权责边界，宣讲最高院保障供暖秩序的政策要求，也向物业公司阐释多元化解纠纷对维护片区供暖稳定的重要意义，在法理情之间寻求最佳平衡点。细致的疏导与充分的释法，有效消解了双方的对立情绪。值得欣慰的是，现场达成和解的几位业主主动呼吁邻里履行缴费义务，最终大多数涉案业主均当庭缴纳了暖气费，其余未到场业主也承诺尽快支付。当天下午，物业公司以拖欠款项已全部履行完毕为由，向法院申请撤回起诉。

这场高效暖心的巡回调解，不仅为当事人省去了诉讼奔波的成本，更让司法力量走出法庭高墙，化作触手可及的民生温度。小案件连着大民生，这起系列纠纷的妥善办结，正是同仁法院厚植司法为民情怀的鲜活实践。下一步，同仁市人民法院将持续锚定群众急难愁盼问题，深化巡回审判与多元解纷机制融合，让司法服务的触角延伸到街头巷尾、社区楼院的每一个角落。以法为器，以暖为底色，在办好一件件民生“小事”中守护万家灯火，为辖区社会和谐稳定与高质量发展筑牢坚实法治屏障。

供稿：同仁法院

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