近期，育儿补贴发放政策落地，各家银行网点迎来儿童社保卡办理高峰，等候区座无虚席，不少家长面露焦急神色。

农行滨州鲁北支行第一时间紧急部署，统筹调度人力、物力，增开儿童社保卡专属办理通道，明确分工、压实责任。大堂经理与高柜联动，迅速行动，一边引导秩序一边安抚客户情绪，一位怀孕的妈妈挤到跟前表示家里大孩子才3岁没人照顾，提出想要优先办理，大堂经理迅速通知内勤行长，开设临时窗口，为特殊客户专门办理业务。在鲁北支行所有员工在忙碌中，一张张崭新的社保卡接连“出炉”。

团队的默契配合下，原本拥挤的网点很快恢复秩序，办理效率大幅提升。“没想到这么快就办好了，农行这效率真棒！”办完业务的家长们纷纷竖起大拇指，对网点的高效服务交口称赞。

此时在大厅的另一角，一个忙碌的身影映入眼帘，原来鲁北支行借助这次机会，在大厅铺设了宣传角，一本本普法宣传册、反诈及反洗钱宣传册和社保知识正传递到每位来办业务的客户手中，不仅宣传了金融消保知识，也让广大客户感受到农行的优质服务。

鲁北支行负责人表示，农行始终将客户需求放在首位，我们将继续全力保障新生儿社保卡等高频业务的高效办理，持续提升客户满意度。通过常态化、长效化、公益化的宣传机制将金融知识持续送到百姓身边，不断提升金融消费者的获得感、幸福感、安全感。

（新黄河客户端朱伟健通讯员赵珊）