浙江杭州，冯先生买了一套联排别墅，还给新房配了一套1008800元的红木家具。入住后冯先生的天价家具经常出毛病，今年年初沙发的扶手竟整个掉了，懂行的人告诉他，沙发扶手的断面是腻子和胶水，这套价值百万的红木家具是假冒伪劣产品！ 据1818黄金眼报道，冯先生家产颇丰，2008年他在萧山区买了一套联排别墅，准备退休后当做养老房住。 因为当时冯先生还有十几年才退休，房子一直放在那没装修。 2013年，冯先生闲来无事逛家具店，店员指着一套红木家具对冯先生说，他们的这套家具是老工匠认真打造的。红木会增值，买回去后哪怕用了十几二十年不喜欢了，也能直接拿过来找他们退。 冯先生一听很心动，便当场付了968000元 定了一套。 因为房子没装修，家具送到后，冯先生将它们存放在了邻居家的仓库里。 2018年，冯先生再有两年里就退休了，于是开始着手装修，此时，那套近百万的家居才第一次拆封。 安装家具时，冯先生发现有些家具的尺寸不合适，于是又加40800元返工，也就是说，这套家具一共花了1008800元。 2020年，冯先生入住新房了，可刚搬进来没多久，这套花了他100多万的家居就陆陆续续不断出现问题。 但是家居售后比较好，每一年他们都会过来维修，所以，哪怕冯先生的餐桌椅背整个掉下来，他也没太当回事，直到今年年初，沙发的扶手又整个掉了。 据冯先生称，某天他坐沙发的时候，手往扶手上放的时候稍微重了点，扶手竟然啪的一声掉地上了。 冯先生捡起扶手一看，扶手的侧面断裂面比较平整，上面都是腻子和胶水。 按理说木制家居是要有榫卯结构的，可是沙发扶手这里根本没有榫卯结构的痕迹，完全就是腻子和胶水粘起来的。 冯先生仔细一回想，售后每年过来，好像也只是用胶水给他粘了一下。 冯先生越想越不对劲，便找了个懂行的人过来看看，对方告诉冯先生，这套家具是假冒伪劣的。 对方称，虽然冯先生的这套家具确实是是红木制造的，但是做工和加工方法都有问题。 《木家具通用技术条件》规定，根据国家规定，这种木工要求榫、塞角、零部件等结合处不能发生断裂，加工表面缺陷处不应超过四处。 冯先生的家具根本不见榫卯结构，家具断裂处和表面缺陷很多。 冯先生想起买家具时，店员承诺过不喜欢了可以退，便联系店家要求退货。 可买的时候承诺的好好的，现在店家却不承认了。 店家称，做家具的时候，为了提高木材的利用率，确实有修补，但冯先生买的价格就是这种，如果是不修补的红木家具，这个价格根本买不到。 冯先生问起当年店员承诺的不喜欢可以退的事，对方称，这是销售话术，不能当真。 店家称，冯先生觉得有问题，他们可以给他修补或者换一套，但是不可能给他退。 一、店家拒绝退货，构成违约。 冯先生与家具店之间形成了买卖合同关系。店员向冯先生承诺红木家具会增值保值，且不喜欢了可以拿回来退，属于合同订立过程中的要约邀请内容。 根据《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。 冯先生基于该承诺支付了高额价款购买家具，此承诺构成合同的一部分，具有法律效力。 店家现在不承认该承诺，违反了诚实信用原则，构成违约。 二、家具出现质量问题，店家需承担违约责任。 冯先生家的沙发扶手断面是腻子和胶水，不见榫卯结构，且家具有多处断裂和表面缺陷，不符合《木家具通用技术条件》中木工要求榫、塞角、零部件等结合处不能发生断裂，加工表面缺陷处不应超过四处的规定。 根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 店家交付的家具不符合质量标准，应承担相应的违约责任。 店家称做家具时为提高木材利用率有修补，且冯先生买的价格只能买到这种有修补的家具。 但在销售过程中，店家并未向冯先生明确告知家具存在修补情况。 根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 店家隐瞒家具修补的重要信息，侵犯了冯先生的知情权，冯先生有权要求解除合同。 三、冯先生有权要求退换货。 《民法典》第五百六十三条规定，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。 店家提供的家具质量不符合标准，且不兑现退款承诺，导致冯先生购买高品质红木家具的合同目的无法实现，冯先生可以要求解除买卖合同。 同时，根据《消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。 冯先生可以要求店家退还已支付的100余万货款，并赔偿因家具质量问题造成的其他损失。