12月23日,鸡公山管理区党工委副书记、管委会主任王在安带队深入鸡公山景区和鸡公山天街社区,实地督导精细化治理工作,强调要贯彻落实以人民为中心的发展思想,以问题为导向,担当作为、克难攻坚,着力打造舒适便捷安全的旅游环境,推动鸡公山文旅产业高质量发展。区党工委委员、管委会副主任郝松,区属相关单位负责同志参加。
在鸡公山景区游客驿站,督导组详细了解客流疏导、信息咨询、便民服务及文明旅游宣传情况,强调要充分发挥游客驿站的综合服务与文明引导前沿阵地作用,营造文明、安全、有序的旅游氛围。在防空洞、美玲舞厅,督导组详细了解景点参观动线优化、环境升级等情况,指出要在保护好历史遗存的前提下,提升参观体验的舒适性与教育性,实现文化传承与精细管理的有机结合。督导组重点检查了景区母婴室及公共卫生间设施配置,强调要确保设施齐全、功能完好、环境整洁、管理到位,满足特殊人群的应急之需,彰显景区的温度与包容性。
王在安对督导过程中发现的问题进行了现场研判,并提出整改意见和建议。他指出,要深化文明旅游倡导,创新宣传形式,丰富宣传内容,将文明旅游融入景区导览、设施标识、互动体验等各个环节。要完善景点服务设施,对标更高标准,对景区内服务设施进行排查升级,做到标识清晰、维护及时、服务贴心。要加强服务人员培训,系统开展对景区管理人员、一线服务人员的业务技能与文明礼仪培训,提升应急处理能力、主动服务意识与文明引导水平。要建立长效管理机制,将精细化治理要求固化为日常管理制度和操作规范,明确责任分工,加强日常巡查与动态维护,确保各项提升成果能够常态保持、持续改进。