从“多头跑”到“一窗办”，从“反复问”到“免申享”，从“办一件事”到“解一类题”……2025年以来，鹰潭市行政审批局创新构建“企呼我应”服务企业机制，推动涉企问题解决从碎片化响应迈向闭环式治理。运行以来，累计受理企业诉求3926件，办结率、满意率均达100%，持续擦亮了“鹰办尽办”政务服务品牌，为市场主体蓬勃发展注入强劲动能。

一、线上线下联动，诉求渠道全贯通

鹰潭市行政审批局全面整合涉企服务资源，通过打造“企呼我应”线下专窗、线上专区、热线专席三位一体的企业诉求归集体系，联动“办不成事”反映窗口，“小赣事”帮办队伍，亲清圆桌会及入园进企等多重载体，建立起“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办”的高效闭环处置机制，实现企业诉求响应零延迟、服务不断线。2025年，“7×24小时”热线专席接通率100%，“企呼我应”综合服务专窗实现即时响应，全年召开4场亲清圆桌会，为45家企业破解51项难题。

二、部门协同发力，问题处置加速度

围绕企业全生命周期，鹰潭市行政审批局深入推进政务服务增值化改革，企业综合服务中心上线175项增值服务事项，涉及企业全生命周期、知识产权、惠企政策兑现、人才、金融、涉税6大服务板块。和市工信局、市科技局等职能单位共同组建十大领域专业服务团，签订20余份服务协议，凝聚助企合力。组建重大项目服务专班，推行“项目管家+服务专员”机制，全流程跟踪服务。依托疑难工单专班调度、领导包案督办等机制，开展11次专班调度，攻克45项复杂问题，并通过联合督查形成“受理—交办—督办—反馈”闭环管理，实现跨部门、跨层级问题高效破解、件件落实。

三、改革创新赋能，服务体验再升级

鹰潭市行政审批局坚持从解决“一件事”向破解“一类题”深化，围绕企业共性需求推动制度性改革，将高频诉求转化为标准化流程，将普遍关注转化为长效服务机制。持续推动服务升级，“小赣事”帮办队伍围绕企业设立、变更等高频事项，主动提供免费帮代办服务。系统推动改革，将“无感续证”“即考即领”“容缺审批+承诺制”等改革举措固化为常态做法。创新推行企业开办“全市域通办”，为60余家企业提供异地办理服务，平均办理时间压缩40%以上。推动惠企政策兑现高效落地，依托“赣企通”政策画像，变企业找政策为政策找企业，持续推动惠企资金兑现直达快享，2025年，通过“赣企通”平台兑现惠企资金6.03亿元，同比增长63.4%；惠及企业2538户，兑现笔数8077笔，分别增长43%和94.7%。