京东的法国仓库被盗后坏事变成了好事,刘强东只用了三招就把危机变成了利好事件。圣诞节前的法国巴黎治安一向不好,普通人晚上基本不出门,日子不好过的人就想要零元购,初出茅庐的京东就被盯上了,京东在法国巴黎仓储的集中区的仓库,存放的价值3个亿的手机和平板电脑等的一些电子设备就被一群来势汹汹的盗贼洗劫一空。 事件发生后就被外国媒体大肆宣扬,说被盗的设备超过了5万台,价值约有3700万欧元了,也就是3个多亿的人民币了。一下子把京东推到了风口浪尖,评论区里被京东的损失惨重炸开了锅,认为京东的海外市场刚开始就折戟沉沙了,觉得中国企业连个仓库都看不好,不太行,都在等着看京东的笑话。 没想到京东出手十分迅速,三招下扭转乾坤,第一招就是稳住顾客,在事情发生的第一时间就公布所有因为此次盗窃事件受到影响而无法按指定时间收到货的订单们,全部全额退款,并且为了弥补消费者的损失还额外给了一笔补偿款。直接让消费者们体会到了京东的靠谱和担当。成功稳住了消费者的情绪,赢来了信任,获得了大批品牌的支持者。 第二招快速锁死赃物,让盗贼们白忙一场,既没有搭理小偷,又没有死等法国警方调查结果,直接把赃物的变现之路在源头上切断了,京东直接联系了合作方荣耀、OPPO等这些被盗品牌的公司,把所有被偷走的电子设备的IMEI码都给锁定了,IMEI就像每个人的身份证号一样独一无二,被锁定之后就无法正常使用了。京东还把这些被盗电子设备的IMEI码的信息同步给了全球的运营商和维修渠道,直接让小偷手里的手机作废掉了,无法使用。 第三招快速恢复运营和澄清舆论,京东明确表态实际损失和网上传闻的3个亿损失不符合,只是为了不把事件扩大化反被利用,就没有说出具体损失。京东还出面宣布被盗的仓库在很短时间就已经恢复常规运了营,还启动了巴黎、列日、法兰克福三个仓库的联动空运补货行动,尽全力保障后续的订单能按正常程序履行约定。 京东用实力向很多想看中国企业洋相的欧洲媒体和网友们证明了中国企业的应变能力和从上到下的响应速度,以及供应链的安全联动能力,刘强东成功打响了京东在欧洲的知名度。 京东如今在全世界的23个和地区建设了超过130个各种类型的海外仓库,在国外的业务市场增长迅速,光是2023年再法国市场就有35%,覆盖了法国的仓储物流网络100多个城市,配送的时间和效率要比本地的电商还快了30%。 刘强东用京东在法国巴黎盗仓库被盗的事件证明了中国企业的硬实力和适应能力,进一步为自己实现京东在欧洲无所不在的梦想走下了结实又稳健的一步。


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