不买你家车,就诅咒人家"开棺材"?这销售的嘴,是开过光吗?
就因为顾客说了句"定雅阁了",奇瑞4S店销售直接破防了!
事情是这样的:广东惠州一家奇瑞4S店的销售"小金",主动加了李先生微信,隔三差五就问人家要不要换车、要不要看看新车优惠。
李先生很客气地回复"不需要了"、"不考虑了"。
结果这销售不死心,继续追问"买车了吗?"
李先生实话实说:"定雅阁了。"
好家伙,这下捅了马蜂窝了!
小金立马回了一句:"开着移动棺材去带着家人玩去吧",后面还跟了俩偷笑的表情!
李先生直接气炸:"这诅咒意味也太明显了吧!"
这事儿一曝光,网上直接炸锅。涉事4S店连忙发了致歉信,说什么"严重违背以客户为中心的服务理念",还承诺"当面致歉+补偿服务"。
可笑的是,这致歉信发出去没多久,就被悄悄下架了!
记者去找门店,对方说"负责人出差了"。奇瑞官方呢?只说"会严肃处理",但具体怎么处理,到现在一个字都没透露!
说白了,客户不买你的车,你就诅咒人家全家?这是销售还是算命的?
更让人无语的是,道歉信都能偷偷删,这诚意在哪儿呢?
有网友说:这就是个别销售素质低,跟品牌没关系。也有人说:一个销售敢这么嚣张,说明平时店里管理就有问题!
你们觉得呢?这事儿该怎么处理才合适?

