女子回应网购羽绒服退货口袋装机票商家收到退货的衣服后，一掏兜儿，里面竟有一张去往哈尔滨的登机牌！！！海南三亚的苏女士，网购了一件长款羽绒服，后联系商家退货，结果被商家发视频控诉其恶意退货行为。商家说收货半个月了申请退货，寄来的羽绒服还沾着雪水痕迹，吊牌却被小心翼翼粘回去，客服沟通还被怼“没穿过怎么知道不合身”。视频中甚至用“白嫖”、“活不起”这样侮辱性质的词语攻击。苏女士一下被推进了舆论漩涡，还遭到了网暴，无奈通过媒体发声。苏女士说12月16日收货后发现吊牌打结，估计是别人的退货二次销售，便跟商家协商退货，第二天带去了机场，下飞机时穿了一次，顺手把登机牌放进了兜里，就临时穿过这一次，后面再没穿过。12月24日，再次跟商家协商退货，并非视频上说的半个月，吊牌问题是收到货就这样了，也是自己退货的原因。双方各执一词，最新进展是商家已与苏女士达成协议，同意退货退款，视频并非商家所发，而是供货商在不知情已达成协议的情况下发出去的。事情最终是解决了，纷争也结束了。孰是孰非，网友们还在议论纷纷，网购已经成为我们的日常生活，大家多少都会遇到一些问题。无论是商家还是消费者，都要以诚信为本，即使网购规则越来越保护消费者，也需要双方的真诚相待，共同建立健康的网购环境。