1月6日，昆明市政务服务管理局做客昆明市政风行风节目《春城热线》，就昆明市政务服务相关工作进行了介绍。

“十四五”期间

昆明实现营商环境各项指标优良率100%

昆明市政务服务局副局长郑连刚介绍，“十四五”期间，坚持“政府围着企业转、企业有事马上办”，昆明市将营商环境融入抓项目、兴产业、促招商全过程，通过持续打造“四季如春营商环境”昆明品牌，昆明市营商环境成为全国提升幅度最大的城市之一，各项相关指标优良率实现100%。昆明营商环境从1.0提档升级为6.0，政务服务迈入“全国第一梯队”行列，全国首创“一网四中心”服务理念、连续3年入选央视财经“营商环境创新城市”；连续6年在云南省营商环境评价中位居全省第一。在产业园区、重点商圈设立10个投资服务站点，构建“产业园区+重点商圈”全域覆盖的服务网络，推动审批服务向企业和群众“家门口”延伸。

“十五五”期间，昆明市政务服务局将继续践行营商环境“只有更好、没有最好”的理念，以企业需求为导向、以群众满意为目标，坚持有效市场和有为政府相结合，把优化营商环境作为“一把手”工程抓牢抓实，持续深化“高效办成一件事”改革。“我们将全面落实《云南省打造一流营商环境促进经营主体提质增效三年行动计划（2025—2027年2.0版）》，全力攻坚要素保障和项目服务，重点推进法治化营商环境建设与市场化改革，破除行政垄断和市场壁垒，落实减税降费政策降低企业制度性成本，依法平等保护各类经营主体产权和合法权益。”郑连刚表示，在政务服务提升上，昆明市将继续深化“高效办成一件事”改革，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态；在招标投标规范上，严守法治化底线，完善交易规则体系，严厉整治规避招标、虚假招标等突出问题，推行阳光透明监管，切实保障公平竞争秩序；在投资服务上，整合市、县两级投资服务资源，为项目提供从立项到投产运营的全生命周期服务，助推项目早开工、早投产、早运营。

企业每月5日

可线上报名参与“局长坐诊接诉”

上线期间，市政服务局还介绍了目前“局长坐诊接诉”及“高效办成一件事”相关特色服务的开展情况和参与方式。

自2024年起，市政务服务局开展了“局长坐诊接诉”的相关服务，2025年，该项服务也全面升级，全市经营主体在投资、生产、经营等方面的问题，都可以到“局长坐诊接诉”平台来反映。郑连刚介绍，企业家可以在微信小程序上收藏关注“明白办”小程序，每月5日，市政务服务局将在“明白办”微信小程序发布“局长坐诊接诉”信息及预约通告，企业可根据预约通告内容，通过线上填写“局长坐诊接诉”企业预约“挂号”信息，详实反映合理诉求。每月28日（遇节假日顺延）由市政务服务局局长定期在市政务服务中心一楼“营商环境会客厅”“坐诊”。如果线上未挂号成功的企业也可当天到现场进行“加号”。根据企业线上线下预约“挂号”情况，市政务服务局将组织有关市级部门、县区开展联合“会诊”，针对企业反映问题面对面、一对一解答。

针对“高效办成一件事”？市政务服务局副局长王国九介绍，“高效办成一件事”是指从便利企业和群众办事角度出发，将需要到多个部门办理或跨层级办理的关联性强、涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的多个单一事项，通过重构业务流程，优化前后置环节，用最快的速度、最少的环节办成办好，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，有效提升服务效能。目前，办理方式分为线上办理和线下办理。线上办理方式为：登录云南省政务服务网“高效办成一件事”专区进行办理，线下可以前往昆明市呈贡区锦绣大街1号市级行政中心综合服务楼东楼昆明市政务服务中心或各县（市）区政务服务中心”高效办成一件事“服务专区办理。具体办理事项，市民可拨打昆明市政务服务中心咨询电话0871-67493630进行了解，也可以关注“昆明政务服务”微信公众号在政务服务办事通选项中查询。

王国九介绍，下一步，昆明市将把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推出2026年昆明市“高效办成一件事”重点事项、“一类事”一站式服务事项，努力在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。

全媒体记者：李瑞莹

审核：王海涛

二审：钟玲

终审：许建龙