这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！” 元旦小长假，赵先生一家子那是满怀期待，奔着九寨沟去了，为了让老婆孩子能住得舒坦，他早早就定了家网上口碑挺好的民宿，一晚上房费五百多块呢，本想着能好好享受几天悠闲日子，谁知道这刚一脚踏进门，就碰上个让人傻眼的事：停电了。 当天下午，一家人高高兴兴地到了地方，入住手续刚办完，还没来得及喘口气，民宿老板就一脸歉意地凑过来了：“哎呀，各位实在对不住，景区这一片电路出了点岔子，临时停电了。不过估计一会儿就能修好，要不您几位先去附近吃口热乎饭，歇歇脚？” 赵先生寻思着，出门在外嘛，谁还没个磕磕绊绊的时候，而且又是景区突发状况，也没往心里去，乐呵呵地带着家里人下馆子去了。 等吃饱喝足溜达回来，嘿，电还真来了！屋里暖气足足的，赵先生心里那点刚冒头的小疙瘩也就散了。 可谁承想，这好心情就像过山车，到了晚上九点多，一家老小正准备洗洗睡呢，屋里“啪”的一下，又在那儿给你玩“黑灯瞎火”。 这下可好，空调直接歇菜，热水也没了，掏出手机一看，电量也见底了，屋里温度慢慢降下来，孩子被这突如其来的黑暗吓得直哼哼，大人心里也开始发毛，本来挺好的旅游兴致，一下子全被浇灭了。 赵先生这下是真郁闷了，大冷天的，没电怎么熬？这一晚上的罪是受定了，他摸着黑下楼到了大厅，好家伙，其他房间的客人也都聚在这呢，一个个脸上都挂着“不高兴”，七嘴八舌地在那儿议论。 赵先生心里暗自琢磨：这停电虽说不是老板故意拉闸，大概率是景区线路的大毛病，但毕竟影响咱入住了不是？既然花了这五百多块钱，没享受到该有的服务，待会怎么也得跟老板好好说道说道，让他打个七八折，哪怕退个百十来块钱，也算是给大家一点心理安慰。 正准备开口呢，民宿的郎老板拿着个手电筒，满脸愧疚地走了过来，没等赵先生把在那盘算好的讨价还价说出口，郎老板先说话了，那语气诚恳得让人没法发火：“各位朋友，真是不好意思，今天这停电闹的，太折腾人了。虽说这不是咱们店里的设备毛病，但大家大老远高高兴兴跑来九寨沟旅游，结果在我这连个安稳觉都睡不好，这钱我拿着烫手。今天晚上，所有入住的客人，房费全免，一分钱不收！” 这话一落地，原本乱哄哄的大厅瞬间静得跟没人，赵先生整个人都愣住了，怀疑自己是不是听岔了，还是老板气糊涂了。 过了好几秒他才反应过来，拽了拽媳妇的袖子小声嘀咕：“我都做好了跟老板扯皮、让他打折的准备了，结果人家直接免单？以前光听说旅游旺季坐地起价宰客的，这主动把钱往外推的老板，我还真是头回见！” 旁边也有客人不敢相信，瞪大眼睛问：“老板，你这不是开玩笑吧？这房费可不便宜，五百多一间呢！” 郎老板笑着摆摆手：“不开玩笑，我是认真的，大家出来玩图啥？不就是图个舒心嘛，现在搞得乌漆麻黑的，体验这么差，我哪还有脸收钱。” 后来大伙一算账，这民宿一共有二十多间房，元旦那是爆满的状态，老板这嘴一张，一万多块钱的流水直接打水漂了。 有好心人劝郎老板，说这属于不可抗力，没人怪你，意思意思给大家打个折就行了，犯不着亏这么多，可郎老板这人实在，他那话听着特别暖心：“做生意哪能光盯着眼前的仨瓜俩枣？大过节的，大家都不容易，要是让大家带着一肚子气回去，我这心里更过意不去，亏点钱没事，只要大家心里别堵得慌，这生意做得就值。” 那天晚上，老板也没闲着，虽然免了单，服务可没打折，他挨个房间送蜡烛、送矿泉水，嘴里不停地道歉。 虽说没电确实不方便，但看着摇曳的烛光和老板那忙碌的身影，客人们心里的火气早就烟消云散了。 赵先生感慨，那一刻心里头是暖洋洋的，觉得这趟旅行虽然有遗憾，但碰上这么好的人，也值了。 第二天退房的时候，赵先生特意去跟郎老板道谢，郎老板还热情地招呼：“下次再来九寨沟，一定还来找我，我给你们留最好的房，补上这次的遗憾！”赵先生当场就拍胸脯答应了，说回去必须得带朋友来，还得在网上给民宿写个大大的好评。 这事被赵先生发到网上后，很快就火了，网友们也都炸了，纷纷给郎老板竖大拇指，评论区里全是夸赞：“这样的老板活该生意好！”“这格局真的是打开了，虽然亏了一万块，但这赚回来的口碑，哪怕花几十万打广告都买不来”“现在这么实在的商家太少了，必须支持！” 其实做生意就跟做人一样，郎老板看似一夜亏了一万多，但他赢回来的是比黄金还珍贵的信任和口碑。 对于游客来说，出来玩图的就是个开心，真遇到问题了，商家的态度往往比那点损失的钱更重要。 郎老板用这波大气操作告诉咱们：真诚和善良，才是最硬的招牌，这样有温度的商家，活该他被大家认可。 对此你怎么看？ 信源：极目新闻