四川,一大学生在高铁上被乘务员发现学生证上没有盖学校公章,便要求该大学生补票41元,学生黄某虽然当场把钱补齐了,但是他却认为工作人员太较真了,不懂得变通。 说白了,这事压根不是乘务员“较真”不“较真”的问题,而是规则面前该不该给“变通”留口子的事——留了这一次,下次无数人就会抱着侥幸钻空子,最后砸的是所有人的公平。 四川这位黄某同学的遭遇,乍一看好像有点委屈,41块钱不多,却被当众要求补票,脸上难免挂不住。 可仔细琢磨就会发现,乘务员的做法没半点问题,甚至该被点赞。 要知道,铁路部门早就有明确规定,学生票的优惠区间必须加盖学校公章才算有效,这可不是工作人员随口定的规矩,而是写进《铁路旅客运输规程》里的硬要求,12306购票页面也早就标注了“提交订单即同意相关规程”的提示,相当于黄某买票时就已经默认了这个规则。 或许黄某会觉得,自己确实是在校学生,学籍信息也绑定了12306,差个公章而已,没必要这么死板。 但我们不妨反过来问问他:如果是一位没有残疾证,哪怕一眼就能看出是残疾人的朋友,能凭着“看着像”就享受残疾人购票优惠吗?肯定不行。 再想想,一位穿着军装却没带军人证件的人,能直接走进军人候车室享受专属服务吗?大概率也不行,还有那些享受免费乘车政策的八十岁老人,要是没带任何证件,公交车司机能仅凭白发就放行吗?估计大多数人都会理解司机的为难。 这些场景和黄某的情况本质上是一样的,证件上的公章、标识,不是多余的摆设,而是身份和资格的有效凭证,是规则落地的具体依据。 对乘务员来说,认真核对这些凭证,不是和乘客过不去,而是履行岗位职责的基本要求。 他们每天要面对成百上千的乘客,要是对黄某网开一面,那对其他严格按规定盖章、按规则购票的学生就不公平;要是这次“变通”了,下次可能就会有人拿着完全无效的证件浑水摸鱼,最终损害的是铁路企业的利益,更是整个社会的公平秩序。 可能有人会说,现在都数字化时代了,12306都能核验学籍信息了,何必还纠结于一个实体公章?其实铁路部门早就考虑到了这一点,现在只要学生在12306完成优惠资质核验,乘车时甚至不用再出示学生证,直接刷身份证就能进站。 但黄某显然没完成这一步,才需要出示实体学生证核验,而公章作为优惠区间的关键佐证,自然成了必查项,这也说明,规则已经在尽可能地简化流程、方便学生,而遵守规则,本就是享受优惠的前提。 我们身边总不缺想“变通”的人,觉得按规则来太麻烦,觉得工作人员“较真”是不近人情,可别忘了,社会的有序运转,靠的就是这些看似“死板”的规则。 要是每个人都想着“我这情况特殊,应该变通”,那规则就会变成一纸空文,最后只会陷入混乱,乘务员坚守规则,看似“不近人情”,实则是在守护最基本的公平。 以上仅为个人看法。你觉得乘务员的做法值得点赞吗?如果遇到类似情况,你会支持“变通”还是坚守规则?欢迎在评论区留下你的观点。
