“今晚全免单”让人直接懵圈！元旦假期，四川九寨沟，一位姓赵的游客带着家人高高兴兴订了家民宿，准备美美地休整几天。结果刚进门没多久，天公不作美，民宿接连两次大停电，热水没了、灯也黑了，孩子嚷嚷，大人发愁。就在赵先生暗暗盘算怎么找老板“谈个价格”时，老板一句“今晚全免单”把所有人都整不会了！     现在旅游圈常听见的是“价格刺客”“坐地起价”，很少见老板主动吃亏的。关键还不是小钱，是整整一屋子的房费！这格局，放在全国都稀罕。     别看赵先生平时心大，这回真是被停电折磨得快抑郁了。大冬天的，景区晚上本就冷，孩子在床上闹腾，手机也快没电。屋里黑咕隆咚，连一杯热水都没得喝。     赵先生一边刷着手机，一边忍着气想着，这钱算是交学费了。心里还盘算，是不是该找老板理论，让他象征性便宜点，毕竟体验大打折扣。     说实话现在很多“服务行业”，遇事就推锅。不是怪天气就是赖电网，真心为客人考虑的老板，比大熊猫还稀有。     有些商家一出事就只会“解释”，什么“不可抗力”“系统故障”，讲一堆大道理。其实老百姓要的不是理由，是态度。你哪怕真有难处，主动一点，心里都能舒服不少。     遇到问题，别想着怎么糊弄过去，想想怎么让客人感到“值了”。     现在消费者太聪明了，忽悠一时容易，忽悠一世难。老板们要学会换位思考，别等差评刷屏才醒悟。     正当大家窝在黑暗里“集体emo”，老板郎先生推门进来，满脸歉意：“今晚所有房间，免单！”     一屋子人先是愣住，紧接着炸开了锅。原本还在嘀咕“能不能少收点钱”，瞬间变成了“老板你真大气”。     郎老板坦诚地说：“停电不是我们能决定的，但让大家住得不舒心，这钱我拿不下心。”语气里没有半点推卸，反而多了几分温度。     有客人半开玩笑说：“老板你不怕亏大了？”郎老板一笑：“生意做的是心，不是账本。”     做人做事，最怕的就是“斤斤计较”。有时候舍得吃点亏，收获的却是大家伙的心。     民宿行业这几年是出了名的“内卷”。节假日是赚钱黄金期，有的老板恨不得多收一笔是一笔。之前就有网友吐槽，某地民宿停水，老板非但不赔，还反手涨价，说什么“节日成本高”。     也有网友说，去某景区住民宿，房间问题不断，老板一口咬定“旅游旺季，房子本来就紧张”。 这回九寨沟这位郎老板，直接免单，倒成了“业界清流”。     把钱看得太死，生意做不大。舍得吃亏的人，最后反而能赚到“口碑红利”。有些老板天天打小算盘，却不知道“吃亏是福”这四个字有多值钱。     故事传开后，评论区一片羡慕嫉妒：“以后去九寨沟只认这家！”     有网友分享：“去年在云南住民宿也遇到断电，老板一句‘忍忍吧’，差评都写麻了。”     还有人留言：“上次在青海，房间漏水，老板主动送了两份早餐，虽然问题没完全解决，但人情味让人记了一辈子。”     更有网友调侃：“老板你这波操作，明年元旦我带全家来报到！”     其实消费者要的不是天花乱坠的承诺，一句真心话，一个暖心动作，比什么广告都管用。     这年头，做生意的不容易，特别是民宿这种靠天吃饭的小买卖。旺季盼一年，淡季愁三月，谁都知道赚钱难。可越是这样，越考验一个人的格局和底气。     我身边有不少朋友自己做小生意，见过太多“能坑一把是一把”的案例。     什么出尔反尔、临时涨价、服务敷衍……短期是赚了，一到点评网站上一搜，全是槽点，回头客没了，生意也只能靠“薅一茬是一茬”撑着。     反观那些舍得吃亏、肯给顾客让步的老板，哪怕当下亏钱，口碑和回头客却越来越多。     你看九寨沟这位郎老板，房费没收，赢得的是几十个家庭的好感和信任。等他们回家发朋友圈、写游记，这波“免单广告”值多少钱？     说到底服务行业拼的就是人心。互联网让好坏消息传得飞快，谁真心，谁假意，谁只想割韭菜，谁愿意当朋友，消费者一清二楚。     老板们别只盯着今天的账本，多想想明年的回头客。舍得让利，敢于担当，才是生意长久的秘诀。遇到问题不甩锅，有担当肯认账，这样的老板，迟早能把小店做成大品牌。     你在旅游或消费时，有没有遇到过让你感动的服务？你觉得现在的服务业，最缺的到底是什么？遇到问题时，你更在意赔偿，还是更在意态度？     【麻烦您点击“关注”，多多点赞、评论、收藏，成为我的铁粉，致力于每天把知识和快乐带给您[玫瑰]】