冬日清晨，离石区某电子产品品牌的售后服务中心，服务人员刚打开电脑准备开始工作，老板娘李琴琴便笑盈盈地走进来，绘声绘色地讲了个笑话，原本安静的售后服务中心瞬间被笑声填满。一通玩笑之后，大家伙坐在工位上准备开始工作，可各个嘴角还噙着笑意。这样的情境，在这里经常上演。开朗、活泼，是李琴琴给人的第一印象。用她的话说，“干工作嘛，开开心心地多好！”

在当老板娘之前，李琴琴也曾是某国企的员工。“刚开始工作的时候是冬天，负责跑外推销，每天就在街上的各个商店、饭馆里进出。”从刚开始时不敢推门进屋推销，到后来和负责区域的商铺老板成为朋友，整天笑嘻嘻、蹦蹦跳跳的李琴琴，仿佛天生就带着一股让人亲近的魔力。“推销这份工作挺适合我的。”回忆起那段拼搏的日子，李琴琴依旧兴致勃勃。之后的日子里，李琴琴稳扎稳打，销售从初级做到中级，直至升至高级，李琴琴的人生迎来了她的第一个孩子。“有了家庭，重心肯定会变的嘛！”2011年，李琴琴辞了喜欢的工作，开始照顾家庭，也更多关注爱人井永建的工作。

“他是个实在人，做家电维修这么多年，不仅获得过优秀门店的荣誉，临县、兴县、岚县、中阳、汾阳、孝义这些地方的业务，他也一直做得有声有色。”2020年，整日与各种电器打交道的井永建获得了一个好机会。“山西区域要求我们扩店，这么好的机会当然得抓住！”李琴琴知晓消息后，开始和爱人一起搞起了扩店的事。从80平方米到170平方米，不只是店铺面积大了，业务也多了起来。“以前，我们只负责家电产品的安装、维修，现在店里几乎涵盖了全品类，还涉及销售和售后，这些都得从头学起。不仅要熟悉各种家电品类，还得掌握电脑操作，刚开始时我俩确实有些摸不着头脑。”

没有头绪的李琴琴和爱人井永建并没有灰心，一趟趟地跑太原，一次次地虚心请教，一点点地摸索。那段日子，李琴琴和井永建白天在店里忙，晚上回到家还不敢错过手机里的各种信息。“每天晚上回到家，打开手机全是信息，有通知，有店面要求，每一条都得仔细看，一点点地学。”那段时间，李琴琴经常和井永建说：“不懂也不怕，就咱这学习劲儿，干啥都能行！”

踏实认真的夫妻俩，学习之余，边装修店面边招聘店员。“那段时间是真忙。频繁往返于太原，一刻也不敢停歇地学习，回来后便马不停蹄地给店员开展培训。”日复一日，扩店的工程终于完成，员工们陆续到店，店面终于以崭新的姿态与顾客见面。

业务范围变多了，人员也从最初的四五个人，壮大到了如今的近五十人。“说白了，咱做的就是服务，服务用户，自然就有考核。考核完工及时率、电商好评等等。”说起业务增多后的工作，李琴琴瞬间打开了话匣子，滔滔不绝起来。“除了服务好用户，还要写每月的规划、汇报、复盘、整改，以及每周总结，各种指标的完成评比，业务出现各类问题后的解决，退库怎么操作等等问题。店面虽不大，可工作的繁杂程度却是之前难以想象的。每月还有新品，都得熟悉。”从最初的毫无头绪，到如今面对各类问题都能游刃有余，李琴琴和爱人井永建始终保持着每天学习的习惯。

“干哪行都得学习，咱的追求很简单，服务好每一位用户，过好每一天。”从单打独斗到成为正规军，参与的培训多了，也在实践中摸索着前行，李琴琴和爱人的店已经走上正轨。

如今，李琴琴一边照顾家里，一边忙店里。爱人井永建性格内敛，话不多，而琴琴则截然相反，就连店里的员工培训，她都能搞得笑声不断。“工作嘛，心情好自然啥都能干好！”

“我们在这儿工作不说别的，心情好，大家相处得就和家人朋友一样。”店员高海峰笑着说道。“我刚来的时候啥都不懂，都是琴琴一点点地教。”正埋头整理这月工资的吴立贤，已然成长为店里的得力干将。

“咱们招聘设有一个月试用期，在这期间，员工有没有责任心，是否用心工作，是我最为关注的。幸运的是，我遇到的员工都极具责任心。”愿意给人机会，也愿意教的李琴琴和员工相视一笑。

敢闯敢拼的李琴琴，一路陪伴着爱人稳步前行，她耐着性子，一点一滴地汲取知识，与身边人真诚相待，把平凡的日子过出了滚烫光芒！