“三九”天的哈尔滨寒意刺骨。1月12日，哈尔滨市香坊区哈平路远大社区突发暖气跑风断裂故障，本不属于职责范畴的灵通供热公司火速响应，不到1小时便完成抢修，让居民在严寒中重拾暖意。

当天上午，远大社区工作人员巡查时发现，供暖管道上的暖气跑风突然断裂，热水不断渗漏。这个像小螺丝一样的关键部件，负责排出管道气体避免“气堵”，正常使用后极少出问题，突如其来的故障让社区工作者一时手足无措。按照规定，这类居民家中供暖部件维修本需自行联系师傅，社区只能抱着试试看的心态，向辖区负责供热的哈尔滨灵通供热公司发去求助。供热公司接到消息后二话没说，当即派出维修团队携带工具和备件赶往现场。“三九天真不能让居民挨冻，职责边界能通融，民生需求不能等！”维修师傅一边卸工具，一边向社区工作人员解释。

抵达现场后，维修人员第一时间关闭供暖总阀，蹲在管道旁仔细检查断裂情况。只见他们熟练拆卸损坏部件，快速换上新的跑风堵和跑风，拧紧接口后开启阀门做严密性试验，确认无渗漏后，又逐组检查社区暖气片，挨个排气确保循环通畅。扳手拧动的清脆声响中，原本冰冷的暖气片渐渐恢复了温度。

从接到求助到恢复供暖，全程仅用58分钟。维修间隙，师傅们还耐心解答社区工作者的疑问，提醒大家“排气时别用力过猛拧跑风，断了先找东西临时堵上再报修”等实用技巧。

“没想到供热公司这么快就上门解决了，真是太感谢了！”社区工作人员看着重新发热的暖气片，激动地说。此次跨职责抢修，不仅解决了突发故障，更让居民感受到寒冬里的温暖守护。

龙头新闻·生活报记者：仲亮