怀化日报全媒体讯随着春节临近，鹤城区返乡人员持续增多。1月14日，国网怀化鹤城区供电公司紧扣群众急难愁盼，将优质服务与安全用电检查深度融合，全力保障返乡群众用电安全，为新春佳节筑牢电力保障屏障。

该公司聚焦老旧小区、城乡结合部等返乡人员集中区域，制定专项巡检方案，组织工作人员对10千伏线路、配电变压器、居民楼配电箱等设施开展“拉网式”巡查，重点排查线路过载、设备老化、接地不良等隐患。针对返乡群众集中使用电暖器、电磁炉等大功率电器的情况，工作人员深入居民家中，现场检测线路承载能力，讲解超负荷用电危害，指导合理错峰用电，从源头防范电气安全事故发生。

同时，该公司在社区、小区门口设立临时服务点，安排工作人员现场受理用电咨询、业务办理等需求，发放便民服务卡和安全用电宣传资料，详细解答电价政策、故障报修流程等群众关心的问题，切实提升返乡群众用电获得感和满意度。

下一步，该公司将持续深化服务举措，加强电网运行监测，优化应急处置流程，以更优质、更高效、更贴心的电力服务，守护千家万户度过一个明亮祥和的新春佳节。（崔丽芳）