这家民宿老板火了！元旦，男子一家去九寨沟旅游，花500多定了一家民宿，结果晚上民宿停电了。就在男子郁闷不已，想让民宿老板打个折的时候，老板的一句话让他惊呆了！男子：“见过坐地起价的，没见过主动免单的！ 停电免单”四个字，让一个男人眼眶发酸：原来真诚，真的能穿透寒冬 元旦的九寨沟，银装素裹，美得像童话。可对这位游客来说，这个夜晚差点成了“噩梦”。 一家人千里迢迢赶来，花528元订了一间看得见雪山的民宿，想着围炉煮茶、听雪落声。可刚安顿好孩子，房间突然一片漆黑——整栋楼停电了。 没有暖气，高原寒夜里温度直逼零下；手机快没电，信号时有时无；孩子冻得直哭，妻子抱怨：“大老远来受这罪？”他心里也委屈：花钱是买享受，不是来“野外生存”的。 正准备硬着头皮找老板协商退点房费时，没想到老板先开口了： **“今晚全免，你们受罪了，是我的责任。”** 一句话，让他愣在原地。 他见过太多“标准操作”： - “天气原因，不退款。” - “我们也很无奈，但不能赔钱。” - 甚至还有趁机推销“应急取暖包”，加价30块。 可这位老板什么都没解释，转身就去仓库搬出备用发电机，挨个房间送充电宝和暖手袋，还熬了一大锅姜汤，送到每位客人手里。 第二天一早，他又主动联系附近有电的酒店，帮他们协调转房，并退还全部房费。 他说：“你们信任我，选我家，结果让我家出了这事儿。钱不多，但心意不能打折。” **这不是生意，是人情；不是套路，是底线。** 一条朋友圈，瞬间引爆社交平台。网友纷纷留言： 👉 “这才是服务业的天花板！” 👉 “他今天免500，以后会有一万个游客为他代言。” 👉 “有些人的善良，是从骨子里长出来的。” 更动人的是，这位老板其实并不富裕。民宿是自家房子改造的，旺季一个月也就挣万把块。这一晚的“全免”，对他来说，不是数字游戏，而是实打实的损失。 可他选择扛下，只为守住那份“问心无愧”。 在这个“差评就删帖、投诉就踢皮球”的时代，他的做法像一束光： **真正的服务，不是系统自动回复“抱歉给您带来不便”，而是一个人站在你面前，说：“对不起，让你难过了。”** 我们总在讨论“消费升级”“网红打卡”，却忘了最打动人心的，永远是**一个人在无人监督时，依然选择做对的事**。九寨沟民宿 九寨沟平价民宿 安徽民宿老板