近日，烟台市遭遇强降雪和寒潮天气，对全市通信网络稳定运行构成严峻挑战。面对低温严寒天气，烟台联通闻“雪”而动，立即启动应急通信保障预案，全力以赴确保全市通信网络畅通无阻。

快速响应，精密部署吹响“集结号”

风雪来临前，烟台联通未“雪”绸缪，密切跟踪气象预警信息，提前召开专项部署会议。网络指挥中心7x24小时高效运转，实时监控全网运行状态，特别是对核心机房、骨干线路、重要汇聚节点进行重点监测。应急通信保障队伍、车辆、发电油机、光缆等物资提前集结到位，并完成预检预修，确保随时拉得出、顶得上。公司严格执行领导带班和关键岗位值班制度，确保指挥体系畅通，响应迅速。

迎风战雪，抢通保畅勇当“急先锋”

暴雪导致部分区域供电中断、道路封闭、线路积雪覆冰，基站退服和光缆中断风险急剧上升。烟台联通保障人员化身风雪中的“通信卫士”，顶风冒雪，克服严寒与路滑等多重困难，展开了一场与时间赛跑的抢修攻坚战。他们对党政军机关、应急指挥中心、交通枢纽、医院等重要场所实施最高等级保障，开展不间断巡查与值守；在车辆无法通行的区域，维护人员肩扛手提发电机与光缆设备，徒步跋涉深入故障点，清理积雪、熔接光缆；为应对大面积市电中断，他们争分夺秒调配、运送发电油机，确保基站持续供电，并加强所有户外通信设施的防冻保暖巡检。与此同时，公司积极与电力、交通等部门高效协同，合力清除障碍，为抢通线路争取宝贵时间，全方位守护着城市通信脉络的坚韧与畅通。

心系客户，暖心服务传递“联通温度”

在保障网络“硬”实力的同时，烟台联通也注重服务的“软”温情。10010客服热线保持畅通，增设应急服务座席，及时响应用户咨询和故障申告；及时向用户发布网络恢复情况和雪天安全提醒；针对受影响的企宽、专线用户，客户经理主动上门或远程协助处理问题，将通信服务中断的影响降至最低。

烟台联通已累计出动应急保障人员超过256人次，保障车辆56台次，发电油机14台次，成功抢通恢复基站12个，累计巡线956公里，全市整体网络运行平稳，重要区域通信畅通。

风雪虽寒，服务暖心。烟台联通将以高度的社会责任感，继续严阵以待，密切关注天气变化，持续做好后续通信保障和网络修复工作，用实际行动践行“国家队、主力军、排头兵”的使命担当，为港城人民安居乐业和城市平稳运行贡献坚实的联通力量。