大河报·豫视频记者李春段晨曦通讯员姜明武

近日，中石化南阳分公司紧扣年货节消费场景，将客户服务贯穿营销活动全程，以精细化、暖心化服务为抓手，为客户送上满满节日关怀，筑牢客群纽带。

活动期间，该公司以提升客户消费体验为出发点，从环境营造到服务落地全方位升级。门店精心设置百元商品专区，方便客户快速挑选心仪年货；同时通过音响循环播报、LED屏滚动展示等方式，营造出热闹祥和的节日氛围，让客户在温馨环境中享受消费乐趣。

为切实满足客户多样化需求，员工主动化身“年货服务向导”，主动在门店周边及店内派发宣传单页，面对客户咨询耐心细致讲解超值组合套餐的优势与详情，用专业素养为客户提供合理选购建议。从主动接待、疑问解答到贴心指引，每一个服务环节都力求周到入微，用真诚态度回应客户期待，切实拉近与客户的心理距离。

此次年货节营销活动，中石化南阳分公司始终坚守“以客户为核心”的服务理念，以细致服务传递温度，以专业能力赢得信任，不仅收获了客户的广泛认可与青睐，更在节日消费旺季中，以服务口碑夯实了客群基础，树立了良好的品牌形象。