1月20日，上海的王女士表示，她在盒马网购了斑节虾，煮熟后发现其中一只虾“蓝得吓人”。 盒马客服向王女士解释，虾呈现蓝色可能与多种环境因素有关，并不影响食用，但王女士对此仍不敢食用。 盒马人工客服表示，在核实相关信息后，会有专门部门进行处理。