调包仅退款的顾客见多了，第一次见商家调包退货件找顾客和快递员要钱的，株洲这家女装店简直绝了。 起因是广西的一名快递员小姐姐收到湖南株洲一女装店商家的投诉，说她打包退货的时候寄错了件。商家还发来了拆包视频，说顾客退回的是黑色裤子，结果自己收到的却是一条灰色的裤子。最后快递员小姐姐只能无奈给了商家八十多块钱。 事后快递员小姐姐反复观看商家的拆包视频，越看越觉着不对劲。商家不仅能徒手撕扯包装袋边缘，甚至还撕的整整齐齐。 奈何她没有证据证明自己的猜想，于是小姐姐为了获取证据。就去这家店铺下了一单黑色长裤，到货后她就申请退货退款，并在录制了打包视频后，将快递寄了出去。物流运输途中留下的图片也表示快递没有任何问题。 但是商家收到寄件后发给小姐姐的开箱视频里，明明寄出去的是黑色裤子，却变成了灰色裤子，吊牌也不见了，而且还莫名其妙多出来了一个手写的取件码信息。 于是小姐姐把商家给的开箱视频和打包视频发到网上，很多网友看到后都非常积极地帮小姐姐找出了商家作假的位置。此外竟然还有十几名网友表示自己也被这个商家用同样的理由投诉过。这其中不仅有快递员，还有顾客。只要谁敢退他家的货，这家店的老板就拿着假的开箱视频将正常退货说是退错了。如果顾客能够自证清白，商家又转头说是快递员打包错了，反正总得有一人给他钱。 更可气的是，这样的商家居然还是平台的金牌店铺，单个店铺就销售4.7万件。目前这家店已经连夜下架所有的商品。