安徽阜阳，一位85后失业奶爸开网店卖当地特产粉条。近日拆退货包裹时，他竟收到特殊退货，里面除了粉条，还有2元硬币和一张写着“补2元，吃了一点”的纸条。开店一年多，他遭遇过仅退款、收到空包裹、被薅羊毛等糟心事，这次遇到主动补钱的友善顾客，让他又酸又暖。此事被发到网上后，网友纷纷点赞。 （来源：红星新闻、九派新闻、浪潮新闻） 这位85后奶爸陈宇，之前在一家工厂上班，收入还算稳定。可后来工厂效益不好，进行大规模裁员，陈宇不幸成了其中一员。失业后，他四处找工作，但一直不太顺利。 家里上有老下有小，经济压力一下子就大了起来。陈宇看着妻子每天辛苦操劳，心里很不是滋味。他琢磨着得找个营生，既能照顾家里，又能赚点钱。 阜阳当地特产粉条很有名，陈宇想着自己开家网店卖粉条。说干就干，他四处打听粉条的货源，联系厂家，学习网店运营知识。经过一番准备，他的网店终于开业了。 刚开始，网店生意冷冷清清，陈宇心里很着急。他每天在各个平台宣传自己的店铺，耐心回答顾客的咨询。慢慢地，订单开始多了起来，可麻烦也随之而来。 有一次，一个顾客买了粉条后，申请仅退款不退货。陈宇联系顾客询问原因，顾客却说粉条不好吃，可就是不愿意把粉条寄回来。陈宇据理力争，可平台最终还是判顾客赢，把钱退给了顾客。 还有一次，陈宇收到一个退货包裹，打开一看里面竟然是空的。他赶紧联系顾客，顾客却一口咬定寄回来的时候是有粉条的。陈宇有苦说不出，只能自己承担损失。 更让他头疼的是那些故意挑刺薅羊毛的顾客。有的顾客买了粉条后，说粉条里有杂质，要求赔偿。陈宇检查了自己寄出去的粉条，根本没有什么杂质，可为了不影响店铺信誉，他还是给顾客退了部分钱。 这些糟心事让陈宇很沮丧，他甚至怀疑自己开网店是不是一个错误的决定。但每次看到妻子鼓励的眼神，想到家里的孩子，他又咬咬牙坚持了下来。 那天，陈宇像往常一样拆退货包裹。当他打开一个包裹时，发现里面除了粉条，还有2枚一元硬币和一张纸条。他拿起纸条一看，上面写着补2元，吃了一点。 陈宇一下子愣住了，好半天才反应过来。他的店铺是支持试吃的，如果顾客觉得粉条好吃，可以买正装；如果觉得不好吃，试吃装不用退钱。可没想到这个顾客还主动补了钱。 陈宇的心里又酸又暖，酸的是自己开店这么久，遇到这么多糟心事，暖的是还有这么善良的顾客。他把这件事发到了网上，想和大家分享这份温暖。 网友们看到后，纷纷点赞。有人说这个顾客太有教养了，这是刻在骨子里的善良。也有人说在这个物欲横流的社会，这样的行为太难得了，值得大家学习。 有个网友说，自己开网店卖水果，有一次一个顾客买了水果后，说水果有点不新鲜，要求赔偿。网友觉得可能是运输过程中出了问题，就准备给顾客退点钱。可没想到顾客却说，不用退钱，只是提醒一下以后注意包装。 这些正能量的故事让陈宇很受鼓舞。他觉得虽然自己开店遇到了很多困难，他决定继续把网店开下去，用心做好每一笔生意。 那些仅退款不退货的顾客，他们的行为是否合法呢？ 根据民法典规定，买受人收到标的物时应当在约定的检验期限内检验。没有约定检验期限的，应当及时检验。当事人约定检验期限的，买受人应当在检验期限内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的，视为标的物的数量或者质量符合约定。 那些仅退款不退货的顾客，如果他们没有合理的理由，比如粉条确实存在质量问题，并且能够提供相应的证据，那么他们的行为就违反了法律规定。 商家有权要求顾客返还货物或者支付货款。如果顾客拒绝，商家可以通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。 对于收到空包裹的情况，商家可以先和快递公司沟通，查看包裹在运输过程中的监控记录，确定包裹是否在运输过程中出现问题。 如果快递公司有过错，商家可以要求快递公司承担赔偿责任。如果快递公司没有过错，商家可以和顾客协商解决，如果顾客拒绝协商或者协商无果，商家也可以向法院提起诉讼。 对于那些曾经刁难他的顾客，陈宇也不再抱怨。他说，每个人的想法和需求都不一样，也许那些顾客有自己的难处。他选择用宽容和理解去对待每一个人。 有人认为，现在网络购物存在很多不诚信的行为，像陈宇遇到的仅退款、收到空包裹等情况，严重影响了商家的利益。 也有人觉得，商家和顾客之间应该多一些理解和信任。商家要保证商品的质量，顾客也要诚实守信，不能为了一点小便宜就做出不道德的事情。 对此，你怎么看呢？ 文中人名为化名