通讯员张玉李威周与时

近年来，恩施州税务局依托“智慧税务”体系建设，不断优化办税服务举措，切实推进办税服务厅转型升级，为企业营造更加便捷的办税环境。

如今，通过服务流程再造与技术赋能，我州税务部门提升了办税效率，有效促进企业纳税申报、发票管理等环节的合规管理，形成“服务提效”与“企业守规”相互促进的良性循环。

恩施州税务人员为纳税人办理涉税业务。（资料图）

从“跨局跑动”到“一站集办”

“虽然企业属于高新区税务分局管辖，但涉税业务依然可以在恩施市办税服务厅顺利办结，确实便利了许多。”近日，恩施州镂茂百货零售有限公司法定代表人韦庆仁体验“一站集办”后说，办税服务厅转型“转”出了纳税人的办税获得感。

恩施市税务局与恩施州税务局第一税务分局、第二税务分局、恩施高新区税务分局同位于恩施城区。为盘活税收征管资源，破解纳税人缴费人“跨局跑动、重复沟通”的难点，恩施市税务局推动“恩施城区集办中心”落地，形成全州首个“四局集办”模式。目前，该模式月均处理跨局业务493笔，业务办理时间平均压缩40％以上。

恩施市税务局负责人介绍，推广“一站集办”打破了以往“一局一厅”的传统布局，实现共享业务骨干、场地硬件等资源，让有限的征管资源释放更高效的服务效能。

从“跨区壁垒”到“线上联办”

近日，重庆一家建筑公司在利川市误缴附加税。该公司财务人员使用电子税务局在线联系利川市税务局征纳互动人员，通过远程身份核验后，提供合规材料佐证，完成线上退税全流程。

依托“智税行”服务模式改革和电子税务局升级改造，利川市推动征纳互动异地协同办理机制，打通“异地跨区办税”的地域壁垒，实现“纳税人云端发起—利川市税务局线上响应—异地税务机关协同—结果统一反馈”的全链办税流程。

与此同时，利川市推行跨区域涉税事项“全程线上办、网上办”，有效破解跨县市、跨区域办税“多次跑、耗时长、成本高”等难点，节约办税的时间成本和经济成本。

2025年，利川市税务局已协同办理省内跨州涉税事项451笔，跨省业务105笔。“我们将更好发挥数字平台优势，以科技赋能税收业务，以更快响应、更低成本为纳税人缴费人提供更高标准的办税服务。”利川市税务局相关负责人表示。

从“被动响应”到“主动靠前”

“十分感谢税务部门提供的延时服务，让企业报表在限期内更正成功！”近日，来凤县凤园商业运营管理有限公司的办税人员田春梅说。

当日，田春梅临近下班赶到来凤县办税大厅办理企业所得税的更正业务。税务人员主动问询纳税人需求，随即按规定提供了延时服务。

在办理过程中出现一个“小插曲”：办税人员在填报时发现缺少需要修改的关键数据，由于更正需要在当天完成，否则会产生逾期。于是，税务人员再次延长服务，等待办税人员获取关键数据，最终帮助纳税人完成更正申报。

将“被动服务”转变为“主动靠前”是来凤县税务局优化办税服务的一个缩影。近年来，该局利用“窗口延时服务”“导税上前一步”等贴心服务，化解纳税人缴费人的个性化诉求，实现企业纳税申报“有兜底”，经营发展“更合规”。