大过年收到“孝服”羽绒服，10块钱补偿是把消费者当傻子？ 吉林松原李女士的遭遇，把网购售后的荒诞性扒了个底朝天。她在雅鹿官方旗舰店买的羽绒服，拆开竟是挂着“孝”字臂章的衣物，客服轻飘飘一句“给你10块钱补偿”，不仅没解决问题，更像是往消费者心上捅了一刀。 这早已不是简单的发错货，而是对传统文化与公序良俗的公然挑衅。“孝”字在中国文化里分量极重，关联着丧葬与哀思，大过年收到这种衣服，换谁都无法接受。商家轻描淡写的10块钱补偿，本质是把消费者的情绪当商品标价，用打发叫花子的姿态处理恶性事件，既暴露了售后体系的敷衍，也反映出品牌对消费者基本权益的漠视。 更深层的问题在于，这件“孝服”羽绒服究竟从何而来？是恶意买家退货后，商家未检查就二次销售，还是供应链管理混乱、质检环节形同虚设？无论哪种情况，雅鹿作为知名品牌都难辞其咎。如果是前者，说明平台对退货商品的审核机制完全失效；如果是后者，那品牌的品控能力早已烂到根里。 更讽刺的是，这类事件并非孤例。消费者买到“二手货”“问题商品”后，商家常用小额补偿息事宁人，背后是对消费者维权成本的精准算计——多数人不愿为几百块钱耗费时间精力，只能忍气吞声。这种“以小钱消大灾”的套路，正在让电商平台的信任基石不断崩塌。 李女士的愤怒，是所有被侵权消费者的缩影。我们要的不是10块钱的“封口费”，而是商家正视问题的态度、健全的品控体系，以及对恶意行为的追责。若品牌继续用敷衍掩盖问题，终将在一次次信任危机中被消费者彻底抛弃。毕竟，没有谁会为不尊重自己的品牌买单。