日前，一列穿行于草原的北疆列车，成为海拉尔区推进“高效办成一件事”政务改革的移动宣传平台。阔别多年的“草原列”承载的不仅仅是一趟旅程，更变身为一间“流动的政策客厅”，让政务服务走出办事大厅，照进行旅中的每一个角落，让惠民政策深入更广泛的人群。

场景升维——从固定窗口到流动智库

海拉尔区政务服务与数据管理局突破依托办事窗口及传统媒介的政务宣传场域，联合海拉尔铁路公安处乘警支队将列车车厢化为政策解读的“前沿阵地”。列车员化身智慧服务的“移动使者”，担任起政策宣传员的角色，以贴近旅客的语言，将“高效办成一件事”精简的流程、集成的服务与科技的赋能，以“出行三件套”的讲解方式进行传播，在这里，政策不是冰冷的条文，而是关乎便捷出行、异地办事、创业兴业的切实指南，让不同行业、不同背景的旅客，在车轮与铁轨的韵律中，感受政务改革带来的实实在在的便利。

沟通破壁——从单向传播到双向智联

此次宣传注重与旅客的即时交流，构建了“宣讲－聆听－反馈”的即时循环系统。不仅向旅客展示清晰明了的政策解读展板，还设置了意见征集二维码，旅客在获取信息的同时，即可扫码直达意见收集端口，将最鲜活的体验感受、最直接的问题诉求实时回传。这不仅是收集民意的通道，更是政务流程优化的数据源泉，实现了宣传触达与民意反哺的双向奔赴，让政策制定与评价的闭环在行进中加速完成。

理念彰显——从服务供给到价值共鸣草原列车上的一幕，映照出海拉尔区政务服务从“柜台后”主动走向“人群中”的深刻转变。政务服务不应局限于固定的空间与时间，它彰显的是一种以人为本、无界服务的价值追求，体现了政府部门主动贴近群众、延伸服务触角的理念转变。这种极具场景感和亲和力的宣传模式，超越了传统媒介，成为一种沉浸式、陪伴式的政民互动体验，极大地提升了政策的穿透力与政府的亲和力。

此次草原列车上的创新实践，是海拉尔区将“高效办成一件事”从办事流程的优化延伸至服务理念与沟通方式全方位演进的一次精彩缩影。这趟开往远方的列车，也因此成为一趟开往更优营商环境、更高群众满意度、更具创新活力未来的希望之旅。未来，海拉尔区将继续探索更多元、更生动的宣传路径，让高效便捷的政务服务理念如草原清风，吹拂至更多角落，惠及更多百姓。