咋好意思?湖北襄阳,女子和朋友4人去吃自助烤肉,每人59元,收100元押金。店家提示:用餐2小时,剩余食物不超过150克退还押金。期间,服务员发现女子餐桌剩余大量食物,再次上前提醒,吃不完要扣押金。结账时服务员发现,女子餐桌剩余8份食物未动,店家扣掉100元押金,女子不服,投诉后要求退还押金。没想到,结局太爽!
1月25日中午,刘女士和3个朋友约好,一起去附近新开的那家自助烤肉店搓一顿。
这自助烤肉店最近挺火,每人59元,价格实惠,菜品还丰富,刘女士她们早就想来尝尝鲜了。
一进店,前台收银员热情地招呼她们,介绍完用餐规定,包括押金共收了336元。
刘女士发现多收了100元,就问收银员:“这押金是干啥用的?”
收银员微笑解释:“咱们用餐时间是2小时,食物浪费不能超过150克,要是没超过,押金就原路退回给你们。”
刘女士说:“这规定还挺合理,放心吧咱肯定不会浪费。”
4人开开心心地找了位置坐下,开始享受各种美食。
店里的烤肉种类繁多,有鲜嫩多汁的牛肉,还有香气扑鼻的羊肉。
刘女士4人一边烤着肉,一边聊着天,气氛十分融洽。
服务员时不时地过来给她们换烤盘,还提醒她们用餐时间。
时间过得挺快,转眼间就到了下午1点30分,刘女士她们也吃得差不多了。
可当她们看向餐桌时,发现还有几盘食物连动都没动。
这是几个人刚来时心急贪多,拿的太多了,有刚烤了一半的肉,还有几盘小菜。
4个人是知道餐厅用餐规矩的,几个人你看看我,我看看你,觉得实在吃不下了。
服务员走了过来,看着桌上的剩菜,提醒道:“几位客人,你们这剩菜有点多啊,吃不完可是要扣除押金的哦。”
刘女士听了,有点不以为然,觉得不就是剩了点菜嘛,服务员也就是提醒一下,可能不至于真扣押金。
她还笑着说:“没事没事,我们等下再吃点。”
可实际上,她们已经吃得饱饱的,根本吃不下剩下的这些菜了。
到了结账的时候,收银员看了看桌上的剩菜,又看了看服务员记录的重量,对刘女士说:“不好意思,你们剩菜太多了,按照规定,要扣除100元押金。”
刘女士一听,顿时就火了,几盘菜而已,还真扣押金啊?
她大声嚷嚷着:“你们这也太不合理了,我们又不是故意浪费的,就是吃不下了,凭什么扣我们押金啊!”
收银员耐心地解释:“这是店里的规定,也不是针对你们的,是为了倡导节约粮食,避免浪费。
收银员指着店里的提示称:“我们一开始提醒过你们了。”
刘女士还是不依不饶:“规定是死的,人是活的,你们就不能通融一下吗?”
可收银员态度坚决,表示规定是给大家制定的,违反了规定必须扣押金。
刘女士觉得自己的权益受到了侵害,心里十分委屈。
她越想越气,决定向12315平台投诉,要求商家退还押金。
她拿起手机,拨通了投诉电话,把事情的经过一五一十地说了。
市管所的执法人员接到了这个投诉后,立刻到店家进行现场核实。
执法人员来到店里,查看了餐厅的营业执照,和食材检验报告,确认一切合法合规。
他们又调取了店里的监控录像,画面清晰地显示,刘女士等人的餐桌上,确实还有8份食物,动都没动过。
服务员对未吃完的食物进行了现场称重,重量显示为400余克,远远超过了规定的150克。
执法人员又仔细检查了店里的现场提醒标识。
发现墙上、餐桌上都贴有“节约粮食,避免浪费,食物浪费超过150克扣除押金”的标语。
经过询问,当天的工作人员说:“一开始就提醒过刘女士她们,用餐过程中,也再次提醒了,可她们还剩这么多太浪费了!”
经过详细的调查核实,执法人员认为,餐厅在经营过程中,已经尽到了提醒义务。
店家制定了合理的规定,来倡导节约粮食,做法没有过错。
而刘女士等人,确实存在食物浪费的行为,餐厅扣除押金是合理的。
执法人员随后联系了刘女士,把调查结果告诉了她。
刘女士心里还是不服气,她争辩道:“我们又不是故意浪费的,就是不小心拿多了,我们也没浪费多少啊。”
执法人员教育她,大家都是成年人,不管是不是故意的,但浪费行为已经造成。
店家制定这样的规定,合情合理。
每个人都像你们这样,拿多了吃不完,要浪费多少粮食!
最终,市场监管部门,依法支持了餐厅扣除押金的行为。
为此,有人支持、有人反对,还有人看热闹不嫌事大。
还有人说,开自助餐馆要有包容心,要不就别开,啥叫浪费?刚开始好吃,后来发现越来越难吃,难道还要继续吃?
大多网友支持扣除押金,浪费食材,还投诉退钱,咋好意思?
自助可以敞开了吃,吃多少没人管,吃不下浪费,就是贪心占小便宜。
有人就差直接怼脸了:这是袁爷爷让你吃饱饭了 ,得多大的度量,让你认为浪费还得包容?
最终,市监管部门认定,餐厅并无过错,回复刘女士:存在浪费行为,扣除押金合理。
你对自助餐厅多拿浪费的行为,怎么看?
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