暖到了！福建甫田，一外卖小哥送外卖时不慎弄翻了32杯奶茶，看着洒了一地的奶茶，小哥的心情沮丧极了，他先打电话给顾客，说明外卖迟到的原因，后来还自己掏钱重新购买。 网友得知后，心疼外卖小哥，纷纷艾特品牌方，质疑其包装不当导致。品牌方回应：感谢大家的反馈和善意，得知这个事件后，我们找到了这位肌肉小哥，没有让小哥承担任何费用。 外卖小哥这天接了个大单，一箱子整整32杯奶茶。小哥心里挺高兴的，这一单他可以多赚几块钱了。 他赶忙把手中别的订单送完，立即赶到奶茶店，奶茶还正在制作。小哥稍微等了一会，待全部奶茶制好后赶紧取餐。 这么多的奶茶，将近三十多斤，体积还大，实在是无法放在快递箱里。店里的工作人员只得找来一个大纸箱，将奶茶一杯杯摆放在里面。 小哥搬着装满奶茶的纸箱来到自己的电瓶车前，还是发了愁，箱子太大了，前后都放不下。无奈之下他只得找了根绳子，把纸箱绑在了车子的右侧 好不容易送到地方，小王下车解开纸箱的绳子时，一不小心绳子从手中滑落，就这么一下，箱子里32杯奶茶“哗啦”一下全泼在了地上，奶茶流了一地，杯子也倒得乱七八糟。 看着满地狼藉，小王的心都碎了。这可是32杯啊，赔起来得不少钱。 他没推脱，第一时间给顾客打电话，老老实实说自己不小心把奶茶洒了，实在不好意思，可能要晚点再送。 本来以为会被责怪，没想到顾客特别理解，温柔地安慰他别着急，人没事就好。 小王心里又暖又愧疚，挂了电话就自己掏钱，重新给奶茶店下了单，32杯一杯不少，一定要给顾客送到。 这事后来被网友知道了，大家都特别心疼小哥。不少人通过视频就发现了问题出在包装上——32杯奶茶就装在一个普通纸箱里，没有独立包装，也没好好封口，连外包装都没有封好。 网友们纷纷@品牌方，希望他们改进包装，别再让外卖员白白受损失。 品牌方看到后很快回应，特别感谢大家的关心和提醒，明确说这笔费用绝对不会让外卖小哥承担，还表示会立刻优化包装，以后一定更用心，避免再发生这样的事。 一场意外，没吵没闹，只有外卖员的负责、顾客的体谅，网友的心疼，还有品牌方的担当，在寒冷的冬天暖到了你吗？ 取材网络，侵删，个人观点，仅供参考。